何焱主编；王明润，徐宏副主编2016 年出版201 页ISBN：9787518408078
本教材在编写中根据职业教育的特点，以能力培养、掌握实用操作技能为出发点，采用模块化编写方式。本教材的编写贯彻“学以致用”的原则，主要结构是：项目概述——项目学习目标——案例导入——基本知识——拓展阅...
田元福主编2005 年出版386 页ISBN：7810824848
本教材根据建设部工程管理专业指导委员会制定的教学大纲的要求而编写，吸纳了国家在工程建设管理领域最新出台的一系列法律法规精神，同时跟踪国际建筑工程管理的最新发展，力求反映施工现场管理知识的全过程，可以...
（美）KARLE.WIEGERS著2009 年出版192 页ISBN：9787115210975
本书主要聚焦在关键的项目启动活动上。作者以他丰富的项目管理实践经验，重点研究了启动项目阶段那些很关键但经常被忽略的活动，同时分享了如何成功地进行项目启动，并驶向最终的成功的很多经验教训、经过实践检...
邓铁军主编2009 年出版289 页ISBN：9787562928881
本书在现有工程管理研究成果与实践应用的基础上，比较全面地阐述了工程建设管理的基本原理、方法和模式，着重地介绍工程建设项目的决策，策划，范围与合同管理，招标与采购管理，进度、费用、质量和安全管理，资源管......
宋彦军编著2005 年出版341 页ISBN：7111153839
本书介绍了全面质量管理ISO9000族标准和服务质量管理的基本知识。
龙京红，刘利娜主编2015 年出版198 页ISBN：9787503253461
娱乐部在邮轮上起着重要的作用，而邮轮娱乐服务则成为邮轮业发展成功的关键。本书主要对邮轮娱乐的服务项目设置、服务项目基本情况、部门组织结构、服务人员管理、服务质量管理、服务设备管理、服务安全管理...
李灵稚，冯俊文著2007 年出版279 页ISBN：9787505864757
本书针对现代服务业企业和行业在知识各个流程状态，将成熟度理论和预警思想引入，以提高现代服务业绩效。
于干千，秦德智主编2008 年出版363 页ISBN：7503848901
本书共分11章，包括导论、服务战略管理、服务营销管理、服务企业策划管理、服务企业人力资源管理、服务企业文化建设、服务设施选址方法与布局、服务质量管理、服务企业供应链管理、服务信息化管理、服务流程...
刘丽文，杨军著2005 年出版257 页ISBN：7801178122
服务业对经济的贡献程度与日俱增，弱势的制造业亦因进行服务而获取收益。由此可见服务业于现代经济活动中所扮演的重要角色；而服务组织的成功因素之一乃依系于其营运管理的成效，因此对于服务营运管理的探讨有其...
