国脉科技股份有限公司教育培训事业部主编2009 年出版564 页ISBN：9787560841519
本书作为通讯服务领域的项目课程教材，由资深通信工程师编写，着重学生实践能力的提升，致力于培养高素质技能型的通信人才。全书共四篇，分为二十七个项目。内容涵盖移动通信核心网、GSM无线网、光传输网和计算机...
陈乃激主编2011 年出版274 页ISBN：9787542927828
本书以工业企业生产、经营、管理为主要内容，介绍了企业概况、会计核算规则及财务管理要求；企业生产经营的业务资料及手工核算的解决方案；用友U8.71ERP系统平台等知识。...
张红编；唐大超合著2009 年出版133 页ISBN：9787560954615
本书共分14个项目，分别介绍公差测量技术的概念、术语，以及长度、轴、孔、高度、深度、表面粗糙度、齿轮、螺纹等的测量，图文并茂，理论联系实际，每个项目都有任务书。...
韩文智主编；宋逊，刘向东，高家琼副主编2011 年出版268 页ISBN：9787564313661
本书是高职高专非计算机专业的普及读物。本书以“项目驱动教学”为大背景，将高职学生所需的计算机基础知识先细化，再按项目重新组合与编排。分计算机文化、计算机系统组成、操作系统、文稿编排、数据处理、网...
覃安迪著2015 年出版230 页ISBN：9787504757913
客户服务投诉管理，就是把处理好客户投诉、提高客户满意度、降低客户流失率作为核心工作。做好客户服务投诉管理，可以提高自身服务水平，增加客户的忠诚度。如今大部分企业都意识到了客户投诉处理的重要性，并积极...
（德）马库斯·魏德纳著；高怿恺译2019 年出版255 页ISBN：9787521702279
本书属于经济类图书。这是一本介绍德国企业服务质量管理体系的经管类书籍，适合广大企业管理者阅读。根据随机抽样原则，很多企业都有很好的服务。员工状态不好，顾客也会遭殃。我们对自身经验的满足可能会造成服...
李雪，邓春姊主编；高音，卢改红，黄亚静副主编2012 年出版260 页ISBN：9787302295372
本书基本涵盖我国承接服务外包的主要业务模块，并尽量符合企业对学生职业技能的实际要求。书中对服务外包的产生、服务外包国内外市场分布、服务外包的业务分类、服务外包的风险分析、IT外包、财务/金融外包...
注册项目数据分析师认证专用培训教材 CPDA注册项目数据分析师培训教程
《注册项目数据分析师培训教程》编委会编2007 年出版464 页ISBN：9787501780051
本书是注册项目数据分析师资格证书考试培训教程。
朱方伟，宋金波主编2012 年出版405 页ISBN：9787302298250
本书系统阐述了项目管理的基本原理和概念，并探讨了这一领域的最新发展趋势。内容覆盖了项目管理的所有关键领域：从项目决策到项目组织行为和结构，从有效的项目管理计划到进度和控制过程。同时本书每一章都配有...
