陈的非著2012 年出版186 页ISBN：9787501985548
本教材的内容具体安排如下，前厅部概述、礼宾服务、客房预定、接待服务、问询服务与钥匙管理、商务中心与总计服务、前厅宾客关系管理、前厅部人力资源管理。...
王晓玫主编2010 年出版308 页ISBN：9787508733982
本书作为婚庆专业的教材，全面系统地介绍了婚姻登记服务与管理的相关内容，将婚姻登记制度的理论与现实的问题进行了系统的研究和探讨。
信息产业部电信管理局主编2003 年出版210 页ISBN：7115114617
本书全面讲述电信服务的概念、特点、监管的机制、方法，并对热点问题进行了分析和研究。
艾伦·劳顿著2008 年出版204 页ISBN：9787302168317
本书通过案例分析，改变现有的公共伦理理论给人们的抽象印象，帮助管理者在日常工作中以更宽泛的伦理框架来思考和解决问题。
邵红主编2009 年出版192 页ISBN：9787313055774
本书是21世纪高职旅游双证、规划教材。根据现代饭店的运作模式，阐述饭店前厅的服务与管理的特征与模式。
陈群主编2008 年出版240 页ISBN：9787811223811
本书在阐述项目管理的原理和方法的基础上，以工程项目为对象，以建设项目的整个生命周期为主线，全面论述了项目前期策划、可行性研究、资金筹措、项目组织、招投标和合同管理、目标控制、风险管理和信息管理等有...
钟汉华，陈健玲编著2010 年出版210 页ISBN：9787807347583
本书主要内容包括：施工成本上升控制、施工进度控制、施工进度控制、施工质量控制、建设工程职业健康安全与环境管理、施工合同管理、施工信息管理等有关知识。...
