刘长凤主编2007 年出版224 页ISBN：9787122008459
本书介绍了服务行业在服务过程中应遵循的操作规范及应懂的一些礼仪常识。主要包括服务礼仪的基本知识，仪表仪容规范，服务语言规范等。
鱼明主编2012 年出版266 页ISBN：9787561167724
本教材共十一个项目，包括网页设计概述；HTML与CSS概述；网站规划与设计；网页布局；网页制作；网页美化；网页特效；旅游网站设计；教育网站设计；企业网站设计；购物网站设计；网站后期管理。...
梁彦明编著2004 年出版353 页ISBN：7810794388
本书论述了服务营销的基本原理（介绍了服务和服务营销的一系列概念、原理）、发展服务营销战略以及管理服务营销组合（介绍服务营销管理过程中各种实用工具、手段和步骤）。...
周晓梅主编2011 年出版281 页ISBN：9787561838617
本书从旅游景区的服务与管理两个方面为切入点，介绍了景区相关工作的内容，要求等。
上海市教育委员会组编2009 年出版309 页ISBN：9787302189299
本书对工程项目管理的完整体系进行系统阐述，从建设工程项目主决策、勘察设计、招投标、工程施工准备、施工，直至竣工验收投入使用各阶段的工作内容和管理方法，以及参与各方的地位和职责等。...
