彭元力,周刚刚主编2003 年出版238 页ISBN:7503221011
本书介绍了桂林的主要景点以及旅游延伸线,还介绍了桂林旅游业的发展、导游规范、应变能力、桂林概况、桂林旅游市场整顿、桂林导游员必知常识等内容。...
蒋炳辉著2010 年出版246 页ISBN:9787313060921
本书共7章,阐述景点导游人员的语言表达艺术与技巧,景点讲解的语言组合与重点选取技巧,以及与游客沟通语言与交流技巧等。
史广峰编著2006 年出版350 页ISBN:7503228563
本书以导游资格考试内容为大纲,编写应试考题。内容涵盖了导游考试的大部分内容。
辽宁省旅游局编2008 年出版288 页ISBN:9787563717071
本书主要介绍了导游员需要掌握的历史、民俗、景观等方面的知识,还介绍了辽宁本省的历史文化、景观等相关内容。
叶骁军主编2008 年出版269 页ISBN:9787310029440
本书分上、中、下三遍,共十章内容,较系统全面地介绍了导游服务理论、导游实务以及导游服务知识。注重理论知识与实际运用相结合,增加了生动性和实用性。...
严关怀,林杰主编2004 年出版252 页ISBN:7536453957
本书介绍导游服务基础知识、导游语言运用技能、做好团队、散客导游、游客个别要求的处理、预防和处理旅游事故等涉及导游事务的各个方面。...