机场旅客服务相关电子书下载

雅杰主编2004 年出版151 页ISBN：7504543632

刘红一主编2009 年出版349 页ISBN：9787302201830

本书内容包括服务营销导论、服务消费行为、服务营销理念、服务营销战略、服务市场定位、服务产品策略、定价策略、服务渠道策略、服务促销策略、服务人员策略、服务过程策略、服务有形展示。...

王树良，曾一昕，袁汉宁编著2009 年出版96 页ISBN：9787307067929

服务科学是社会科学、自然科学、技术科学和人文科学的交叉形成的学科。本书内容包括绪论、服务业务流程、SOA与WEBSERVICES、服务工程服务网络、服务管理、IT服务管理及服务科学的应用与发展等内容。...

谭庆全著2017 年出版234 页ISBN：7502848880

党玉梅著2019 年出版207 页ISBN：7545146127

本书编写组编2001 年出版142 页ISBN：7801123840

鞠洪恩编著1993 年出版129 页ISBN：7542404431

（美）查尔斯（Charlel，K.）著；袁勤勇等译2002 年出版233 页ISBN：7111094855

陈雅秀编著2001 年出版292 页ISBN：7113039758

高运华，申小云编著2007 年出版115 页ISBN：7504850233

本书系统地介绍了餐厅服务员的职业要求和礼仪规范，详细讲解了餐厅服务员的岗位要求及工作细节。