机场旅客服务相关电子书下载

易钢，张兴杰，魏剑波编著2015 年出版270 页ISBN：9787030456236

本书是由华南农业大学一批从事了农村社会工作三年的教师与学生共同编著，从他们的实践经验出发，全面回顾和回答了他们遇到的以及同行可能出现的困惑。全书分为三个部分，第一部分主要介绍“广州市民政局增城中新...

赵惠君著2013 年出版314 页ISBN：9787516133989

高校教师是高校发展的核心力量，是高校声望的重要载体。世界上任何职业，即便从业者受过充分严格的职前学历教育，我们也无法期望他从业伊始即能做出充分的贡献。高校新进教师的培训与发展受到世界各国的关注与重...

程超，秦金卫，张逸等著2019 年出版506 页ISBN：9787121362132

近年来微服务架构已经成为大规模分布式架构的主流技术，越来越多的公司已经或开始转型为微服务架构。本书不以某一种微服务框架的使用为主题，而是对整个微服务生态进行系统性的讲解，并结合工作中的大量实战案例...

梁爱虎编著2007 年出版403 页ISBN：7121034484

Java的出现，实现了跨操作系统平台的程序语言的开发，以Java为基础的J2EE技术已经成为因特网服务技术的主流。然而，以J2EE为基础的SOA架构技术必将成为因特网服务技术的热点，笔者希望通过本书能帮助广大Java开发...

王高山著2016 年出版222 页ISBN：9787514168464

本书的上述工作，是对相关质量管理和顾客关系管理理论和方法在社会化商务新形势下发展和应用的研究和探索，在以下方面体现了创新性。第一，所建社会化商务电子服务质量测量模型具有较高的信度和效度，且比之前的电...

刘林艳著2014 年出版181 页ISBN：9787514147643

本研究的结论对于拓展和深入服务化战略、服务采购、客户感知价值、企业间关系等理论的研究具有重要意义，这些理论贡献也是本文的创新点所在。首先，本文提出了以被操作性资源为基础的服务和以操作性资源为基础...

荆林波，梁春晓主编2011 年出版217 页ISBN：9787509726334

电子商务服务业是现代服务业的一个重要组成部分，是伴随信息技术和电子商务快速发展的一个新兴产业。近年来，政府对电子商务服务业的重视程度不断提升，政策的支持力度不断加大；电子商务服务业在经济发展中地位不...

李红艳著2014 年出版309 页ISBN：9787565511219

本书主要从三个层面对农民工与电视媒体之间的关系进行解读，上篇侧重分析电视作为媒介形式在农民工日常生活中的角色，中篇则侧重描述在电视节目内容消费中电视的内容生产消费与农民工之间的相互博弈过程，试图分...

孙轻宇著2016 年出版222 页ISBN：9787514168976

近年来，随着信息和网络技术的迅猛发展，开放式创新战略的制定和实施不再局限于制造业领域和高科技行业，知识密集型服务业由于具备技术密集、知识密集和高创新性等特征，采用开放式创新模式进行产品创新和信息技术...

（澳）格里菲斯著；高继明，曲沛译2003 年出版332 页ISBN：7801800699

作者的话：我对客户服务满怀热忱。我发现卓越的客户服务能够令人愉快，我孜孜以求这样的效果。另一方面，我发现低劣的客户服务让人心生不满，然而每天都能目睹几起。在我的脑海中，与并不很在意所采用的客户服务方式...