国家电网公司编2007 年出版101 页ISBN：7508358988
本书前言是刘振亚总经理在国家电网公司开展安全生产和优质服务“百问百查”活动电视电话会议上的讲话（摘要）关于开展安全生产和优质服务“百问百查”活动的通知（国家电网办[2007]495号）。国家电网公司“百问百...
鞠洪恩编著2002 年出版232 页ISBN：7801624459
本书在建设有中国特色社会主义理论的指导下，招待所、宾馆、饭店的经营管理随着市场的需要，在规模、设施上也日益完善，改变了以往仅提供单一的住、吃服务的情况，而向旅游饭店方向发展，按旅游饭店的标准实行规范化...
于占淮主编2011 年出版205 页ISBN：9787544146050
本书为晚霞映天系列出版工程中的论文集，共有《沈阳市老科技工作者服务三农事迹选编》、《学习型社会与终生教育论坛文章选编》和《献策新跨越》三本书。据统计，沈阳市的离、退休老科技人员约十三万人，这些老科...
经济全球化背景下的服务营销 湖北省市场营销学会2004年学术年会论文集
景奉杰主编2005 年出版722 页ISBN：7500583974
本书收录了大部分与会会员所撰写的参会论文，是对该次会议予以详细记录的论文集。
易钟著2010 年出版168 页ISBN：9787545902303
全民个性化时代已经悄然到来，提供个性化服务也成为餐饮酒店生存的一个重要手段。虽然有不少商家在个性化服务方面做出了典范，但是，因为不能提供更好的个性化服务点子而导致的顾客流失，仍困扰着众多商家。而做酒...
魏凯，李爱军主编；王艳霞，徐锐，左蕾等副主编2014 年出版262 页ISBN：9787503250521
本书分为两部分，第一部分是礼仪理论知识和礼仪认知的掌握与认识，第二部分是礼仪规范和礼仪模拟训练方式与方法。礼仪理论部分主要是对学习礼仪的认知、旅游职业形象礼仪、旅游交往与接待礼仪、礼貌谈吐礼仪、...
刘冬梅，王书华，许竹青著2014 年出版240 页ISBN：9787502389437
本书分上下两篇进行编写。上篇首先对我国农村科技政策进行了回顾与展望，通过分析历年来我国农村科技政策关注的重点，研究我国农村科技政策的总体特点和发展趋势，并对未来我国农村科技政策的关键着力点进行探讨...
河南省公共文化研究中心编；时明德主编2017 年出版508 页ISBN：9787501360871
本书是关于2016年河南省现代公共文化服务体系建设发展的综述报告，全面阐述了河南省在“十三五”的开局之年，根据“四个河南”的战略部署，加大公共文化设施建设力度，提升公共文化服务效能，在公共文化服务的标准化...
杨文登著2017 年出版255 页ISBN：9787100150279
《循证心理健康服务》为“心理学循证实践”丛书之一，是一部偏向实践应用的学术著作，注重可操作性，向读者介绍如何实施循证心理健康服务，以及在实施过程中可能遇到的一些问题。全书分为七章，第一章介绍循证心理健...
陆强，周明建主编2012 年出版194 页ISBN：9787509620472
我国迫切需要大力发展服务业。全球范围内的服务业大发展带来了许多亟待回答的问题，这些问题关系到企业经营的成败、社会的福利及消费者的生活质量，因此，我们迫切地需要对这些问题展开研究。本书对于促进服务业...
