旅游服务礼仪与实训 旅游管理专业模块

本书分为两部分，第一部分是礼仪理论知识和礼仪认知的掌握与认识，第二部分是礼仪规范和礼仪模拟训练方式与方法。礼仪理论部分主要是对学习礼仪的认知、旅游职业形象礼仪、旅游交往与接待礼仪、礼貌谈吐礼仪、公共场合礼仪、旅游行业专业服务礼仪、国际涉外礼仪以及港澳台地区礼仪的全面了解，真正掌握各种规范礼仪在不同场合的而应用，以提高旅游行业人员的礼仪意识和礼仪能力。礼仪训练部分主要是通过微笑、站姿、走姿、坐姿、蹲姿、鞠躬、握手、介绍、各种手势等礼仪训练，使所学礼仪知识转化为个人规范的行为举止，在训练中体验优美仪。