Java动画、图形和极富客户端效果开发相关电子书下载

苏朝晖主编2012 年出版242 页ISBN：9787513607643

本书是高自考、职业资格证书的客户服务教材。

王淑翠主编2012 年出版197 页ISBN：9787513607674

本书是高自考、职业资格证书的客户服务案例教材。

相阳主编2002 年出版201 页ISBN：7532119971

（美）汤姆·霍普金斯（Tom Hopkins）著；范翠霞等译2000 年出版202 页ISBN：780147354X

郭欣等著2002 年出版377 页ISBN：7806771441

王良平主编2000 年出版202 页ISBN：7806326847

（德）埃里希-诺贝特·德特雷（Erich-Norbert Detroy）著；李卫等译2002 年出版242 页ISBN：7800733734

赵擎天编著2003 年出版400 页ISBN：7506424606

（英）MikeApplegarth，AdrianGuttridge&KeithPosner著2007 年出版212 页ISBN：9787313047915

本书是引进版英汉对照管理袖珍手册之一，讲述了如何利用网络进行客户服务。

邬金涛编著2008 年出版240 页ISBN：7307061279

本书主要阐述客户关系管理的理论基础、流程、技术和实施。