王英姿，欧阳青黛，李健主编2010 年出版172 页ISBN：9787811376319
本书为培训教材，内容涵盖银行客服呼叫中心的一般常识、座席员应了解掌握的市场营销、公关、服务礼仪知识，以及操作流程、服务技能等专业知识。...
李晓强编著2006 年出版392 页ISBN：7801649761
本书是《21世纪加油站丛书》之一，是一本比较系统、全面的加油站站长岗位培训的教程。本教程结合当前加油站技术、设备，经营业务，内部管理的需要，在形式、内容上做了积极有益的探索，尽最大努力进行了创新式选编。...
张玉东主编；卢政营，韩润丽，叶雷编写2015 年出版186 页ISBN：9787543332775
本书为国际邮轮乘务员培训教材，对于邮轮的历史和发展及国际邮轮公司情况进行详细介绍，对邮轮工作岗位做了集中展示，内容还包括邮轮乘务员岗位面试大纲及常用面试英语。此外，本书还通过邮轮发展历史的展示与未来...
滕宝红主编2008 年出版137 页ISBN：9787115182159
本书从预订员的岗位职责描述入手，以预订员的基本礼仪要求为基准，分别就预订员工作流程中的工作准备、客房预订、对客服务、资料整理、特殊情况应对这几个方面逐项对预订员这个岗位在日常工作中所需的技能要求...
姚大伟，杨露主编2012 年出版215 页ISBN：9787302291305
本课程涉及国际贸易、国际商务、国际运输、货运保险、现代信息技术、国际商法等方面的理论和实务知识，并有针对性地介绍与货运代理业密切相关的海上货运、航空货运、陆路运输、国际多式联运、国际仓储等业务...
朱婧，翁倩主编；高妍，张越副主编2018 年出版161 页ISBN：9787122322371
本教材分为三部分，主要选取了室内设计职业中经常使用的项目案例，采用项目案例分步讲解的方式，结合室内设计职业要求来讲授软件的相关操作命令；在讲授软件操作的同时讲解步骤详尽且通俗易懂，并穿插相关的室内设计...
滕宝红主编2008 年出版147 页ISBN：9787115183774
本书从点菜员的岗位职责描述入手，以点菜员的基本礼仪要求为基准，分别就点菜工作流程中的工作准备、对客服务、菜品质量控制、菜品销售服务、酒水销售服务、必备营养知识、特殊情况应对这几个方面逐项对点菜员...
丁俏蕾主编2013 年出版232 页ISBN：9787040369182
本教材围绕学生今后将会从事的国际商务秘书岗位，从该岗位的实际工作需要出发，分解工作过程中的项目与任务，然后设计成单元训练项目形式一一展开训练，以期达到教学与工作岗位的”无缝接轨。教材旨在培养学生实际...
