计算机世界信息服务中心编2001 年出版353 页ISBN：7502752323
计算机世界:本书从多角度、多层次全面论述了CRM这一热门话题的概念、缘起、应用和发展等问题，提供了大量有关如何将营销战略迅速转移到“以客户为中心”这一新型管理理念上的参考资料。...
汪楠，王妍，李佳洋主编2017 年出版233 页ISBN：9787113224974
本书系统地阐述了电子商务客户关系管理的基本概念和基本理论，从核心内容角度阐述了电子商务客户信息管理、电子商务客户满意管理、电子商务客户忠诚管理、电子商务客户服务管理的内容和实施方法；从实践角度分...
陈小宪著2009 年出版278 页ISBN：9787508615608
中信银行信用卡中心邀请具有丰富的信用卡市场研究经验的香港中文大学建立合作关系，开展“顾客关系管理”项目，通过借鉴香港同业的成熟经验和先进的管理理念和方法在中信银行卡中心内部建立起一套先进的经营管...
陈明亮著2009 年出版204 页ISBN：9787308067935
本书从支撑企业和政府客户关系管理（CRM）实践基本任务的完成出发，提出和构建了企业和政府CRM基础理论体系。全书共分三篇。第一篇“CRM概述”：企业CRM概述；政府CRM概述。第二篇“企业CRM基础理论体系”：企业CRM理...
本书编写组编著；谭浩强主编2003 年出版178 页ISBN：7302073554
本书是依据教育部考试中心新制定的《全国计算机等级考试大纲》中对二级FoxBASE程序的要求编写的。书中介绍了上机考试环境及解决上机问题的技巧，并对常用DOS命令操作题、程序修改与调试题、程序设计题进行了...
陈积银，曹树林主编2016 年出版239 页ISBN：9787560584324
本书和《数据新闻入门教程》一脉相承，后者重在理论，本书重在实践。本书是对数据新闻进行实践化操作，通过案例的分析与讲解，力图给读者呈现一个数据新闻的全貌。全书以篇章模式编写，先阐述案例，最后在案例基础上.....
张强华，刘俊辉，郑聪玲，司爱侠编著2019 年出版244 页ISBN：9787302526926
本书内容涉及大数据的技术基础、系统和应用等各个方面，其中包括了反映当前最新技术和应用的内容。全书分为10个单元，每个单元均由以下几个部分组成：课文、单词、词组、缩略语、难句讲解、习题、构词法、句型和...
岑立聪著2014 年出版203 页ISBN：9787515808390
本书作者从最基本的细节小事入手，把企业基层车间管理者最闹心、头疼的管理琐事进行“打包”解决，并对相关的典型管理案例进行全景式的“切割剖析”，诸如令企业基层车间管理者闻之色变的刺头员工、意见领袖等，本...
王勋，韩培友编著2018 年出版285 页ISBN：9787517826361
本书以实例分析为主线，结合SQL Server2016，系统地阐述了数据库系统的基本原理、基本技术、基本方法及其应用。全书共11章，主要内容包括：概述、关系代数、数据完整性、SQL Server、概念模型和逻辑模型、关系规范...
（美）GeorgeBaklarz，PaulC.Zikopoulos著2009 年出版739 页ISBN：9787111264330
本书是一本DB2 9数据库管理及认证指南。本书分为四个部分，内容包括DB2简介、使用SQL、DB2管理和应用程序开发。附录包含DB2 9认证考试介绍和DB2DEMO安装说明。本书对DB2认证考试具有极强的针对性。...
