张海霞主编2006 年出版430 页ISBN：7501761361
面对激烈市场竞争，企业必须狠练内功，优化现场管理要素配置，提高企业活力。本书着重讲现代企业内部经营计划员怎样进行现场管理，采用现代化管理技术，扎扎实实推广全面质量管理来保障与推高产品质量等。...
（美）洛克（Locker，K.O.）著2005 年出版672 页ISBN：7111157419
本书以强调教学与实际应用相结合，突出实用与培养技能为原则，形成了三个鲜明的特点。
王青，胡巍主编2007 年出版414 页ISBN：9787313049476
本书是MBA教材。全书按照沟通原理-基础沟通技能-管理沟通技能-领导沟通技能四大模块共19章组织论述。
姬瑞环主编2011 年出版218 页ISBN：9787512900905
本书包括以下内容：公务员竞争上岗演讲与答辩的基础知识储备、演讲稿的撰写、演讲知识与技巧、答辩知识与技巧、公务员竞争上岗演讲与答辩成功案例等内容。...
贺正楚，文先明著2006 年出版193 页ISBN：7543846918
本书探讨企业如何预防或应对已经出现的危机，从理论上提出了解决这些危机的新方法和措施。
宋占新编著2011 年出版346 页ISBN：9787543479142
本书为沟通学的教科书，内容丰富，贴近实际，事例详实，幽默风趣，可读性强。是大学生学习沟通知识的入门参考书，亦可作为社会各界人士了解沟通常识的参考书。...
张振明编著2006 年出版173 页ISBN：750664102X
本书共九章，从管理创新的理论和系统管理的方法出发，结合成功和失败的典型案例，总结出了便于理解、易于掌握、操作性强的与顾客沟通的方法和技巧。...
侯志春编著2010 年出版228 页ISBN：9787302216278
本书在对基本沟通理论进行介绍的基础上，增加了大量实务内容，并通过案例分析、沟通之窗、情景模拟、自我检测等丰富多样的形式来加深学生对沟通理论的理解和沟通技能的把握。...
（美）迈克尔E.哈特斯利（MichaelE.Hattersley），（美）林达·麦克詹妮特（LindaMcJannet）著1998 年出版319 页ISBN：7111064186
