常明旺，杨金海，严德美编2009 年出版245 页ISBN：9787506651936
本书主要内容包括标准概述、水平衡测试方案、企业用水分类、企业用水档案、平衡方程式及平衡图、审核测试点、测试、汇总与统计、用水分析、评价与整改等。...
储节旺著2012 年出版222 页ISBN：9787566403773
本书共分八章，如危机管理与知识管理、企业危机度研究、知识管理评测依据、危机管理能力及运行机制等，对企业应对危机的知识管理的体系、机制与技术等进行了深入探讨。...
刘江毅，陈述主编2014 年出版152 页ISBN：9787506676953
本书主要从诚信管理体系的基本概念、发展背景、推广状况、发展方向、标准理解、政府指导文件解读、评价要求、法律法规等方面进行了阐述，具有较强的实用性和可操作性、可借鉴性强，可以极大促进诚信管理体系的...
俞晨熹，王本轶，黄光文，黄晓编2012 年出版237 页ISBN：9787506666121
本书是2010年度浙江省高校重点教材建设项目，是质量管理体系认证专业培养质量管理体系人员的一本教材。本书共十八章，包括三部分内容，第一部分质量认证和认可概述和理论基础知识，共五章；第二部分机电企业GB/T 190...
服务与顾客满意150问——服务企业理解GB/T19000-2000族标准入门
朱立恩，王寿魁主编；中国质量万里行促进会编著2001 年出版320 页ISBN：
GB/Z19027-2001 idt ISO/TR 10017:1999《GB/T 19001-1994的统计技术指南》实用详解
王毓芳，郝凤主编2002 年出版373 页ISBN：7502616357
测量设备的计量确认体系宣贯指南 GB/T19022.1-1994(idt ISO 10012-1:1992)测量设备的质量保证要求 第一部分 测量设备的计量确认体系
国家技术监督局标准化司、计量司组编1995 年出版329 页ISBN：7502608028
