翟勇著2012 年出版218 页ISBN：9787515803449
本书为企业管理·员工培训类图书，作者总结了自身从基层员工成长为企业主政一方的骨干中至关重要的服务力，有利于提升企业员工素质与形象，使企业更加生动鲜活。...
徐超，钱平雷著2017 年出版637 页ISBN：9787543974920
《CCHC（持续照料社区）居家养老模式服务管理标准1.0》由上海市楼宇科技研究会与海阳集团共同编写，两者都在居家养老和“物联网养老”领域积累了一定的经验。本书介绍了如何借助物联网、大数据、“互联网＋”等技...
王春和，陈步峰著2015 年出版327 页ISBN：9787513638982
本书是服务文化专著，从服务文化的角度来解析服务力，从价值、概念、服务力高度、温度、精度、宽度以及人性力、品牌力、沟通力、团队力、执行力、反应力以及提升服务力的方法等角度进行讲解，以案例和小贴士作为...
李羿锋著2013 年出版244 页ISBN：9787504745606
在服务经济时代，领袖服务力是企业发展的生命力，本书作者认为，企业领袖要具备双重能力，既能制订全局发展方向和目标，又能以服务的心态帮助员工实现目标，本书从企业理想、企业决策、企业文化构建、企业业绩、企业.....
李建军编著2005 年出版219 页ISBN：7801697871
服务力就是核心竞争力，本书介绍客户需求与服务品质，客户服务的标准化流程，提升服务力的途径，是打造客户满意度，提升核心竞争力的顶级方案。...
海尔著2015 年出版190 页ISBN：9787111497134
本书列举大量事例以说明服务对公司、对员工的作用，希冀企业能意识到服务是看不见的“上商品，蕴藏着无限的商机，本书旨在帮助企业指导员工做好服务工作，提升服务的水平，提升服务的水平，使服务真正成为企业的劳动.....
汪若菡，朱瑛石著2010 年出版184 页ISBN：9787508622996
本书用通过对139位如家员工和合作方的调研，以及2880份问卷调查的数据，用大量真实案例阐明了如家服务文化的特点，并归纳为可供所有服务企业借鉴的经验。...
原丁著2013 年出版236 页ISBN：9787511716583
本书是山西省高校哲学社会科学研究项目的成功，研究服务型政府的回应力，全书内容包括如下六个方面：1.本章主要阐述研究背景、国内外研究现状、研究意义以及研究的目的。2.服务型政府的内涵、理论研究。3.政府回...
王念山著2016 年出版202 页ISBN：9787509565926
无论是逛淘宝，还是去实体店铺购物，我们都会被很多相似的产品所围绕，面对这些大同小异的产品，消费者怎么会买账？那么，生产个性化的产品不就可以赢得市场了？在这个复制产品如此迅速的时代，只怕你设计的个性产品......
