（英）GrahamRoberts-Phelps著2011 年出版194 页ISBN：9787802557208
本书通过游戏培训提升客服人员的服务水平。
云晓晨编2013 年出版153 页ISBN：9787513615488
本书是为全面提升银行相关服务人员综合服务素质，塑造服务的优质形象，本书从分析服务的关键入手，对服务人员应遵守的职业准则，应具备的服务观念进行说明。...
《服务业星级服务培训》丛书编委会主编2005 年出版416 页ISBN：7801697413
本书从十一个方面对物业服务培训的方法和技巧进行了深入浅出的阐述。
邹金宏编著2009 年出版334 页ISBN：9787504731722
中国物资出版社即将出版的《餐厅服务培训大全》一书主要向广大读者详细地介绍了餐厅服务培训大全等方面的详细而充实的内容。
