(美)卡琳·勒兰德(Karen Leland),(美)基思·贝利(Keith Bailey)著;邱国旺等译2000 年出版284 页ISBN:7801473493
本书全面阐述客户服务过程及做好客户服务的重要性,阐明了如何始终如一地提供出色的客户服务及其达到此目的所应采取的措施和手段。
郭丹编著2010 年出版281 页ISBN:9787508617398
本书把嫁给千万富翁作为一项有前途的事业来经营,把嫁入豪门当作步入盛殿的终点,而起点就是让自己符合进门的要求。
(美)彼得·里奇乌蒂(PETER TIC-CHIUTI),(美)安妮特·那科·西斯科(ANETTI NAAKE SISCO)著;孙国伟译2016 年出版190 页ISBN:7300230450