（加）詹姆斯·莫里斯（James Morris），时李铭著2017 年出版262 页ISBN：9787111558323
在当今竞争激烈的住宿业中，服务是一切。工作人员需要能够提供“哇！”的服务——客人的经验超过他们的期望。3A酒店英语认证计划侧重于国际化的服务标准，满足酒店工作者通过英语交流给客人留下良好印象的需求。...
李昺伟，吴耀健，郭思源等著2016 年出版184 页ISBN：9787509788622
本书是“大爱之行——全国贫困人群社工服务及能力建设”项目（以下简称“大爱之行”项目）的研究成果，理论与实践并重。研究团队基于对社工事业快速发展过程中暴露出的一些问题的反思，从多个方面进行了探索。实践...
曾鸣，贾振旺，黄昆彪著2007 年出版384 页ISBN：7508348923
本书分为绪论、电力市场营销的相关概念及策略研究、电力市场营销方案的效益评价模型及方法、电力营销辅助决策支持系统的研发、电力客户关系管理理论及其应用、供电企业差异化服务理论及其应用、客户信用管...
宋宝安著2013 年出版383 页ISBN：9787516124000
本书从不同学术视角，运用多学科研究方法，对我国社会稳定与社会管理机制进行了研究，聚焦我国社会稳定和社会管理重点领域中的重点问题，比较深刻地揭示了我国社会稳定与社会管理机制的现状、二者之间的关系及存在...
2012-2013公务员录用考试 15天快速突破言语理解与表达 飞跃版
李雨欣编著2012 年出版184 页ISBN：9787509334072
本书针对现在考生希望快速突破、短期备考的特点，本书向读者展示了言语理解与表达的备考“秒杀技巧”，并将这些技巧的理论原理、使用原则、设置题目的方法一一展示以便考生领悟公考真谛。...
涂新辉著2015 年出版123 页ISBN：9787562269298
该书对基于概念的信息检索系统各个方面的问题进行了系统的分析和探索，其内容主要包括两个方面：（1）构建文本和查询的概念表征模型，能捕获语言中的语义信息，建立比“词袋”模型更加精确的文本表征；（2）把概念表......
华图教育编著2014 年出版306 页ISBN：9787545433036
本书针对广东公务员考试行政职业能力测验科目，分析、判断、预测2015年广东公务员考试的相关信息，创作、搜集、整理考前学习资料，提供全面的理论讲解、最佳的解题技巧和大量的自测模拟练习题，力争使有需求的考生...
李秀红著2015 年出版206 页ISBN：9787511533265
公务员如何全面把握政治新常态，真正领会政治新常态的新特征、新内涵？如何切实将政治新常态的新要求贯穿全心全意为人民服务的始终？如何努力在政治新常态下做一名与时俱进、履职尽责的优秀公务员？本书主要针对这...
胡兴儒主编；陈志伟，张永安副主编2012 年出版257 页ISBN：9787216074704
本书收集的论文为第五届“法治湖北论坛”获奖论文，这些论文研究触角既有涉及企业发展法治环境的基础理论、量化指标问题，也有涉及各相关职能部门的职责定位研究等，这些问题的深入进而解决，对于优化当前我省经济...
姚世新主编；张波副主编2013 年出版290 页ISBN：9787504968333
本书在梳理浙江农信小微企业金融服务演进路径的基础上，以写实的手法、翔实的数据和生动的案例，全方位、多角度、立体化展示浙江农信小微企业金融服务的做法与经验，深入探索和总结浙江农信在激烈的金融市场竞争...
