雷扬主编2004 年出版274 页ISBN：7505392573
本书是系统、全面地论述客户服务运营管理艺术的著作。本书由国内呼叫中心权威机构与专家联合编写，是一本实用性很强的进阶行动指导手册。全书吸收了国内外众多专家学者的观点，并结合有关客户服务管理研究的最...
闫永革主编2001 年出版177 页ISBN：7113043747
《机车乘务员通用知识》系按照蒸汽、内燃、电力机车乘务员技术标准中通用的应知应会要求，采用问答形式编写的。全书共分六章。第一章规章制度包括安全作业、机车信号的显示、行车闭塞、列车运行、调车作业、...
C#开发人员指南 ASP.NET、XML、Web服务与ADO.NET
（美）Jeffrey P.McManus，（美）Chris Kinsman著；常晓波，朱剑平译2003 年出版408 页ISBN：7508313844
沈君彬著2018 年出版271 页ISBN：9787520142496
本书基于系统的视角辨析台湾地区长期照顾服务相关政策的发展历程与服务内涵，同时在详细介绍该地区长期照顾制度框架、服务模式的基础上对其绩效与保障程度展开具体评价。基于四维度的分析框架，本书探讨了台湾...
姜战朝，邹桦，王浩，张英民著2015 年出版230 页ISBN：9787561484012
该书介绍了政府购买公共服务的基本理论，如政府购买公共服务的法律内涵、特点；政府购买公共服务的制度基础、法理基础，法律依据；政府购买公共服务法律保障的必要性；从政府职能转变、市场法律机制建构、社会组织提...
王如松等著2004 年出版254 页ISBN：7502937366
本书是国家自然科学基金重点项目（39930040）《沪嘉杭地区城镇发展的生态服务功能及调控机理》的研究成果之一。该研究选取沪、嘉、杭地区这一人类活动密集的生态系统类型为主要对象， 运用复合生态系统理论、景...
刘剑主编2009 年出版278 页ISBN：9787504357892
本书收录的是2008年北京奥运会观众志愿者撰写的文章。记录了奥运志愿者从两年的专业培训到奥运会召开期间发生的有趣的、有意义的事情。
龚娅君著2016 年出版145 页ISBN：9787501357840
新媒体是新的技术支撑体系下出现的媒体形态，如数字杂志、数字报纸、数字广播、手机短信、移动电视、网络、桌面视窗、数字电视、数字电影、触摸媒体、手机网络等。相对于报刊、户外、广播、电视四大传统意义...
梅继霞著2012 年出版247 页ISBN：9787516105047
本书在前人研究的基础上，把研究的重点放在从政府绩效与个人绩效统一的视角构建公务员绩效评估的系统框架，并基于这一框架实证调查分析我国公务员绩效评估存在的问题，探讨我国公务员绩效评估体系的改革与完善，进...
