潘旭伟，姜毅等著2015 年出版224 页ISBN：9787030449528
由用户主导开放知识系统中，知识创造与共享活动空前活跃，知识急剧丰富但知识质量并不稳定和可靠，使得知识组织维护困难且知识服务效率与效果不佳。本书在系统认识和理解开放知识系统基础上，为解决开放知识系统所...
尹德慈主编2014 年出版394 页ISBN：9787545437249
本书是广州党建学会在2013年党建重点调研课题的基础上，从区（县）、机关企事业单位等多个侧面，汇集了40多篇研究报告，旨在为广州基层党建工作提供借鉴和指导。...
江苏现代服务业研究院编著2013 年出版555 页ISBN：9787305123078
本报告在第一版的基础上，优化了章节结构，提升了内容层次，主要从政策篇、综合篇、地区篇、行业篇、集聚区篇和企业篇六个不同视角，对2012年江苏现代服务业发展的实际情况进行了全面研究、重点剖析，对未来江苏现代...
李雯编著2009 年出版190 页ISBN：9787115198051
本书从酒店采购部、仓储部各岗位的职责、服务流程、服务规范、常用文书与表单、服务技巧与方案等5个方面入手，将采购部和仓储部各级人员的职责精细到每一工作事项的具体落实上，是其规范化开展工作、提升服务...
宋建强编著2008 年出版164 页ISBN：7505871129
本书在编写过程中，正确处理了教材的科学性与实用性的关系、理论性与实践能力的关系、专业知识课与实训课的合理衔接的关系，使其更加贴近教学实际。本书共十章，第一章至第五章为前厅篇，第六章至第十章为客房篇，重...
温韬著2009 年出版242 页ISBN：9787505878914
本书以百货商场为例探析了顾客体验的影响因素及其作用机制、顾客体验对服务品牌权益（资产）的影响机理，让服务企业充分认识到顾客体验的重要性，告诉服务企业应在哪些方面采取措施提升顾客体验的质量，以使顾客对品...
俞安平主编2016 年出版165 页ISBN：7305177644
本书作为江苏现代服务业发展年度研究报告出版，由综合篇、地区篇、行业篇、企业篇、政策篇和数据篇等六个部分构成，通过详实的数据资料和规范的经济分析，从不同角度和层次比较全面地分析江苏人力资源服务业发展...
裘莹著2017 年出版185 页ISBN：9787514187137
在世界经济复苏乏力、逆全球化背景下，离岸服务外包成为中国经济和外贸发展新的增长点。本书基于中国离岸服务外包结构视角，对服务外包区分业务结构、区域结构与政策结构，提出离岸服务外包发展的最新趋势和驱动...
公务员录用考试命题研究组编写2007 年出版301 页ISBN：9787010063331
本书预测了中央及地方2007～2008年公务员考试中可能出现的难题。
陈宪，殷凤主编2016 年出版397 页ISBN：9787509643976
本书致力于系统总结服务经济学2012年的重大问题、重大事件及重要学术成果，力图为对服务经济学研究感兴趣的人员提供一些资料，希望能为我国服务经济学科的发展尽绵薄之力。编者以能反映当前国内外服务经济学最...
