李程伟，徐君编著2005 年出版337 页ISBN：7503533722
本书是中央党校函授学院教材。社区服务是社会转型和经济转轨过程中在城市产生的一种新生事物，随着社会经济和社区发展，函需加强相关学科教学和研究。全书分十四章，四个部分：阐述社区服务基本理论和历史发展；分析...
熊国铭主编2005 年出版342 页ISBN：704016664X
本书是“新世纪高职高专旅游服务类专业规划教材”之一，是根据全国高职高专旅游服务类专门课开发指导委员会确定的本课程的教学基本要求编写而成的。本书主要内容包括酒水分类、酒的成分及酒的饮用常识和酒文...
王宝明主编2005 年出版297 页ISBN：750353205X
本书分十四讲，内容有：公务员法基本理论、我国公务员制度历史沿革、该法的起源、历程和时代特点、该法涉及的公务员分类管理制度、公务员素质保障制度、激励制度、监控制度、权利保障制度等，阐述《中华人民共和...
（英）威廉姆·贝弗里奇（William Beveridge）著；华迎放等译2004 年出版451 页ISBN：7504541680
本书是二十世纪四十年代英国在对国内社会保障状况调查的基础上，对战后社会保障制度改革提出的建议。
（德）雅各布·施耐德，（奥）马克·斯迪克多恩原著；郑军荣翻译2015 年出版333 页ISBN：9787548039891
本书主要由三大部分构成。基础知识篇阐明了服务设计思维的基本概念以及它与服务营销的关系。这个章节尤其说明了了解服务设计思维的多种方法，不仅从诸如产品设计，图表设计，互动设计和设计人种学等方面的背景去...
（美）泽丝曼尔，（美）比特纳著2011 年出版514 页ISBN：9787111362937
本书的结构与营销入门教科书的标准4P（营销组合）结构完全不同。全书以“服务质量”作为服务营销的核心主题，并以世界知名的ZPB研究团队早年所开发的“服务质量差距模型”为框架谋篇布局，将服务营销系统和过程中...
田光哲，曲克敏主编；陈宇，宋建主审2004 年出版188 页ISBN：7801518721
本套书共分四个分册，第一分册主要内容：心理准备，行为规范，环境适应，法律安全常识等；第二分册主要内容：家庭烹饪，护理陪伴，动植物养护等；第三分册主要内容：家庭保结，小件维修等；第四分册主要内容：幼儿及......
（美）Kris Jamsa著；袁然，邹丰义等译2003 年出版341 页ISBN：7505388444
本书主要介绍了Web Service的概念及其在.NET环境中的实现。读者将学习到怎样使用ADO.NET操作和数据库连接，完成二进制文件的交换，并且扩展Web服务到E-mail、传真机、移动设备和远程PC。并掌握这些技术使你的W...
（日）户田岩著；朱青译2003 年出版247 页ISBN：7030113683
本书主要是对因特网服务质量技术的研究，由三个部分组成，第一部分为以非专业技术人员为对象，讲解QoS概要及其构成，主要内容有前言、应用与QoS服务、QoS控制机制；第二部分为以网络工程技术人员及网络设备专业人员...
