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  • 煤炭企业转型期文化管理实操 “双标”服务文化

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    郑顺喜主编2011 年出版190 页ISBN:9787502037857

    本套书是开滦集团培育煤矿安全文化、塑造本质型安全人等企业文化建设领域相关内容的研究成果与实践结晶的总体成果。

  • 公务员工作生活质量研究

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    杨兴坤著2011 年出版188 页ISBN:9787565702754

    本书梳理了国内工作生活质量研究方面的相关文献与研究成果,系统论述了工作生活质量的相关理论与研究的历程。介绍了工作生活质量定量研究的方法和程序,通过自行设计的问卷作为研究工具,获得研究数据,对数据进行...

  • 医疗服务伤害危机理论与对策

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    王超编著2014 年出版205 页ISBN:9787536477773

    本书是一本应对医疗服务伤害危机的专著。它及时反映医疗服务伤害危机的最新研究动向和科研成果,开拓医疗服务伤害危机管理的新领域,开展医疗服务伤害危机应对方式和效果研究,旨在为创新医疗服务伤害危机管理理...

  • 供电服务我知道

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    E博士编写组组编;王存华编著2014 年出版36 页ISBN:9787512359291

    本书从人们日常生活用电出发,详细介绍了用电业务报装、十分钟交费圈、推广使用绿色电能以及客户遭遇停电后如何报修等内容。E博士电力科普漫画系列包括《安全用电我知道》、《节约用电我知道》、《电从哪里...

  • 新疆服务企业竞争力研究

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    殷少明著2017 年出版206 页ISBN:9787565427251

    专著由八章组成。第一章 绪论;第二章 文献综述与相关理论;第三章 新疆服务业发展总体情况分析报告;第四章 新疆服务企业竞争力评价指标体系的构建;第五章 新疆服务企业竞争力评价;第六章 新疆服务企业的竞争战略...

  • “健康安全”养老服务科普图说

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    史原,陈雪萍,郑生勇2017 年出版61 页ISBN:9787517823803

    本书以“普及养老服务知识,关爱老人”为宗旨,是“珍琦杯”浙江省高校大学生养老服务科普图片设计大赛的获奖作品集。参赛对象为浙江省全日制高等院校在校大学生,由医学、护理及艺术类专业学生组队共同完成。设...

  • 审计 增信服务与风险

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    Knechel著2011 年出版839 页ISBN:9787565401770

    本书描述了当前经济、监管和全球条件下如何开展审计业务的情况。强调审计作为一种由判断驱动而非由准则驱动的过程,是一种覆盖整个企业的、基于风险的活动。本书基于全球审计视角,在所有审计业务中考虑舞弊问...

  • 汽车客运乘务员职业技能培训教材

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    王永立主编2005 年出版133 页ISBN:7114058063

    本书是按照国家工人技术等级标准——汽车客运乘务员初级工和中级工应知、应会考核要求编写。全书共分六章。每章后附有复习题,供学员学习和考核时使用。...

  • 公务员普通话口语读本

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    姚喜双,红岩,刘海燕编著2004 年出版296 页ISBN:7801681150

    本书从公务员普通话的特点与要求、普通话基础、口语表达的方法与技巧、口语表达的体态语、公务员口语样式、怎样在广播电视中讲话等方面,对公务员应掌握的普通话知识进行了全面阐释,并附有普通话水平测试的应...

  • 山东省公务员录用考试专业教材 申论部分

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    李永新,石勇编著2006 年出版286 页ISBN:720903921X

    本书通过考试预测、题型讲解、实战演练、必备知识来全面把握山东省公务员录用考试。共分行政职业能力测试和申论两部分。

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