李菁华著2009 年出版154 页ISBN：9787564206116
本书以实证研究方法提出一个电子金融服务顾客对关系质量进行评价的多层次、多维度模型，本书的研究对于相关部门具有借鉴意义。
（美）Horatio Alger著，阳程，王莹主编2005 年出版330 页ISBN：7807230444
本丛书包括45册，其中包括时尚前沿的超级冲击，域外风情的宜人风采，文坛诗海的字字珠玑，谚语神话的美妙奇幻，异国情调的清新独特，超强口语的纯正顺畅，人生丰碑的熠熠光辉，多元时空的绚丽多彩，爱意无限的神圣伟......
上海市商务委员会编2010 年出版239 页ISBN：9787543945067
本书在分析2009年上海服务业发展状况与趋势的基础上，发布2010年上海服务业的政策支持重点，引导社会投资方向。同时对商贸服务业、商务服务业、服务业发展管理、服务业规划布局和建设重点、上海18个区（县）服务业...
楼光庆主编；章晓英，龚雁，屠希亮编2011 年出版288 页ISBN：9787513508483
本书为公务员英语强化培训教材，共两册，每册就24个情景教授常用对话和基本英语常识，旨在让学员在短期内提高用英语进行交际的能力。
张磊，韩露著2011 年出版215 页ISBN：9787811283686
本书是国内第一本有关欧盟投资服务监管方面的专著。作者在把握第一手资料的基础上，对欧盟证券监管体系、证券投资服务监管、欧盟证券投资服务准入监管、预防性审慎监管机制、市场看门人监管机制、保护性监管...
李宏权，郑国杰，裴兰珍，赵倩，王洪林编著2015 年出版239 页ISBN：9787118096224
本书基于反导预警体系作战建模仿真及模型服务框架，按照建模仿真与模型服务需求分析、作战体系概念建模、数学逻辑建模、模型服务实现、仿真系统实现与仿真实验分析的步骤对反导预警作战体系建模仿真及模型服...
中国视频服务用户体验标准工作组编著2017 年出版55 页ISBN：9787115450340
本书分为6章：依次讲了国内视频业务的发展及意义、影响视频发展的因素、视频体验评估标准、开展视频服务用户体验标准的研究和现网评估工作以及存在的问题和对未来的展望等。《中国视频服务用户体验白皮书》...
郭怡，江育恒著2017 年出版359 页ISBN：9787308164238
提高体育公共服务水平是我国由体育大国向体育强国迈进的时代要求，该书围绕体育公共服务社会参与问题，科学吸收、借鉴国内外现有经验，努力增强社会体育组织、大型企业等在体育公共服务中的参与能力，以进一步优化...
李容树，韩军，刘丹，范秋梅2018 年出版185 页ISBN：9787302496335
本书选取了餐饮服务、康乐服务、前厅服务、客房服务与酒吧服务的技能内容，构成了完整的饭店服务技能综合实训体系。内容涵盖学习目标、基础知识、操作（服务）技能、情景案例等栏目，从而将职业岗位所需知识、技能...
（美）威廉·沙门主编2003 年出版171 页ISBN：7538717390
市场营销是企业经营的最重要的课题之一，在这个竞争全球化、科技日新月异，消费者需求不断翻新，人口状况快速变化的时代里，企业生存、发展的唯一保证，是时刻谨记顾客的需求、偏好和期待。如何敏锐地洞察市场，抓住.....
