李华沙，吴桂华，吴文主编2014 年出版205 页ISBN：9787221118592
本书介绍现代服务业的概念和有关知识、国内外发展趋势；概述贵州省、贵阳市现代服务业发展状况，结合我国促进现代服务业发展的战略部署，分析贵阳市加快现代服务业发展的规划和措施。为贵阳市干部系统地学习现代...
陆蓉，刘科主编2013 年出版130 页ISBN：9787118088144
本书分五个学习单元，主要内容包括服务人员职业化形象概况、服务人员的面部形象、服务人员的头发形象、服务人员的服饰形象、服务人员的言谈举止形象等。本教材为民航运输类专业、旅游类专业专业基础课教材。...
北京外国语大学，国家行政学院《公务员常用英语词语手册》课题组编2014 年出版456 页ISBN：9787513539913
本书由北京外国语大学、国家行政学院教师编纂，包含公务员常用词汇约4000条，涵盖当前政治、经济、文化、教育、科技等领域的热门词汇，具有权威性，供部长班上课使用，普通读者也可作为参考书使用，是学习口译、笔译.....
薛永刚主编2011 年出版446 页ISBN：9787545405996
本书详细阐述了酒店服务企业的组织架构与各岗位的设计和工作职责，列明了各关键控制点和达标要求，列出了常用的流程和管理表格，并对常见问题进行了解答。...
蔺雷，吴贵生编著2003 年出版286 页ISBN：7302073562
服务创新研究在国外已有近20年的历史，它在提升服务业竟争力、推动服务业快速发展方面发挥了重要作用。国内对服务创新的研究则刚刚起步，迫切需要了解服务创新已取得的研究成果对服务创新的研究框架形成整体把...
于平，孙婕主编2014 年出版113 页ISBN：9787512122031
本书是为了满足高速发展的城市轨道交通对高素质、综合型人才的需求，由相关行业、企业专家及学校教师在广泛调研的基础上，遵循以行业需求为导向、以能力培养为目标、以学习者为中心的原则进行编写的，是英语语言...
中央党的群众路线教育实践活动领导小组办公室编2013 年出版125 页ISBN：9787509904138
本书由作者精心挑选各地区各部门在联系服务群众方面的典型经验和做法汇编而成。主要是如何下基层、访群众、解民忧等方面的具体做法和可供借鉴推广的经验，对于将要在全党开展的群众路线教育实践活动具有重要...
李玉红著2013 年出版270 页ISBN：9787567700055
本书系统论述了公文的作用、格式、结构和写作要求，并附以相应的范例作为参考，包括公务员实用文体的性质和作用，以及类型和方法等内容。主要针对吉林省公务员考试的实用文体写作进行讲解，力求能够更快更好地掌握...
云南日报报业集团，云南省人民政府金融工作办公室编2008 年出版340 页ISBN：9787222056602
本书针对社会发展需要，介绍了银行、证券及保险业的产品职能和售后服务等情况，可以帮助人们更好地找到现代理财方式和以钱生钱的办法以及怎样转移人生风险、怎样投资才不会导致亏本等要点。本书内容文字通俗易...
