李东林，严真，秦柯主编2007 年出版478 页ISBN：754413332X
本书为《图书馆建设研究》丛书中的一种。其研究和阐述的重点是：现代图书馆运用计算机进行信息收集、信息处理、信息利用等重要工作，很有现实意义。...
国家广播电影电视总局人事司组织编写2009 年出版468 页ISBN：9787504356147
本书是根据有线广播电视机线员国家职业标准编写的职业资格培训教材。适用于线务员的学习。
李娌，王哲编著2007 年出版213 页ISBN：7563714898
本书系“旅游案例精选解析丛书之一”，共分为：导游人员职业素质、导游人员行为规范、导游人员语言艺术、导游人员游客心理探究、导游人员应变能力、引以为鉴的游客投诉等6章，142例，取材真实、实践性强；以介绍、分...
于海波主编2007 年出版180 页ISBN：9787801108111
本书是高等教育民航服务专业的一本必备教材，本书共分5章，重点介绍了民航服务心理学概论、民航服务中的旅客心理，民航服务中的货主心理、民航服务人员心理和民航服务中的特殊心理学问题等专题。本书适合民航大...
陈永祥主编2007 年出版140 页ISBN：9787306028563
本书根据历年公务员考试真题而编写的全真模拟试卷，分申论和行政职业能力测验两部分。
考试中心编2007 年出版302 页ISBN：9787509300763
本书是国家及地方公务员录用考试申论试题及详解。
齐海梅主编2016 年出版213 页ISBN：9787515018065
该书共分为创新篇、协调篇、绿色篇、开放篇、共享篇，围绕老年医疗养老服务这一主题，探讨了如何让老年医疗养老服务走向体系化，完善化。对老年医疗养老服务进行了创新性的探讨与研究。为了解老年医疗养老服务未...
舒伯阳，徐静主编2016 年出版290 页ISBN：9787568018012
本书在系统引入国内外通行的服务运营管理理论的基础上，充分结合旅游业服务运营管理实际，向读者较全面地介绍了旅游服务运营管理及服务产品设计的系列核心概念、基本原理和实践应用。本书从旅游管理专业“面向...
陈琦主编2016 年出版247 页ISBN：9787564531126
随着我国旅游业、尤其是酒店业的迅速发展，心理学对提升酒店产品和服务质量的作用日益凸显。本书是根据目前酒店业对服务与管理人才的要求，以注重培养学生职业能力为核心，结合酒店管理专业学生的特点、现状与发...
周世旺主编2008 年出版155 页ISBN：7114069375
本书收集了69篇部机关司局、各省区市交通厅局、相关交通企事业单位负责同志对“三个服务”认识的心得。这些文章思路清晰、观点明确。
