初景利主编2018 年出版321 页ISBN：9787502798994
本书是突破传统图书馆的服务内容火热服务模式，以网络用户及其需求为中心，构建基于网络的新的图书馆服务体系，体现新的信息环境和信息技术的变化以及用户新的信息需求变化，充分利用互联网并基于网络开展新型图书...
陈湛匀主编2010 年出版333 页ISBN：9787509609156
本书通过定量与定性相结合，系统的分析了外国零售业进入中国零售业所带来的影响，以及跨国并购对中国汽车业的影响。
中国图书馆学会编2005 年出版555 页ISBN：7501327971
本书为中国图书馆学会2005年年会优秀论文集，共分8个专题，围绕着“以人为本 服务创新”这个主题，具体讨论了以下问题：1.人文视野中的图书馆学；2.图书馆权利；3.信息素养教育与导读；4.图书馆信息资源的建设模式与规...
（美）A·佩恩（Adrian Payne）著；郑薇译1998 年出版287 页ISBN：7800731758
本书共分8章，全面系统的阐述了服务营销的内容，第一、二章揭示了服务营销的本质及服务营销和关系营销中的关键概念。第三～五章介绍了服务营销的核心工作，包括制定有效的服务任务书、服务市场细分和服务定位。第...
本书专家编写组编写2009 年出版126 页ISBN：9787010083490
本书内容针对国家及地方公务员录用考试的考生设计，从考生准备报考到参加面试进行各阶段、全方位进行辅导。内容突出，全面实用。
毛传新编著2009 年出版336 页ISBN：9787564118365
本书论述了国际贸易的分类、特征、发展及其统计，其次从理论层面介绍了服务业对外直接投资与跨国公司的基本理论及国际服务贸易的纯理论，特别强调了国际服务贸易竞争理论及近年来出现服务外包的相关理论；在此基...
易忠，姚倩主编2009 年出版299 页ISBN：9787563390403
本书正是“广西人文社会科学文献资源共享平台”软条件建设的成果之一，展示了广西师范大学图书馆工作人员在文献服务平台建设过程中逐步形成的人文精神理念、创新意识、服务意识、合作意识、共享观念与精神风...
刘勇，马磊主编2012 年出版238 页ISBN：9787122155054
本教材以餐饮服务和管理的工作过程为导向，选取典型工作任务来编写。包括：餐厅的投资经营决策、餐厅选址、菜单设计、原材料采购与储存、餐饮生产、餐饮服务、市场销售、成本控制等内容。本书既可作为高职高专...
中国服务外包发展报告 中国服务外包竞争力评价 2010-2011
王力，刘春生，黄育华主编2011 年出版254 页ISBN：9787509723272
本皮书是对中国金融服务外包的理论和实践进行综合跟踪研究，每年向社会发布一次最新研究成果，其总体定位是关于中国金融服务外包领域的理论前沿、业务创新、实证研究、典型案例和市场资讯的权威研究报告。每年...
