李勇等编著2003 年出版384 页ISBN：7501758395
“顾客至上”，“顾客就是上帝”。怎样实现这两句承诺呢？通常，企业是以实际的行动向顾客提供满意的服务来实现的。真正实现这两句承诺时也是企业成功的开始。开启企业制胜的秘密就是对客户服务的清楚的认识。本...
郑德涛编著2009 年出版318 页ISBN：9787306034052
本书是广东省公务员公共管理研究班的论文集。书中结合瑞典公共管理的经验，分析并研究了广东省公共管理的现实情况和未来发展模式。
姚层林编著2011 年出版254 页ISBN：9787030328823
本书紧扣现代汽车服务企业人力资源管理的理论和实践这一主题，深入阐述了在汽车服务行业中人力资源管理的方式和方法，以及从具体岗位的角度阐述了人力资源管理的系统原则和战略思想。...
安维洲编著2003 年出版755 页ISBN：7506632489
本书全面论述了国际目前通用的管理方案的全部实施过程。
安维洲编著2003 年出版425 页ISBN：7506632489
本书全面论述了国际目前通用的管理方案的全部实施过程。
（美） Nikhil Kothari，Vandana Datye著；邓春红，王琳，傅蓉等译2003 年出版500 页ISBN：7111129504
本书主要介绍如何开发ASP.NET控件和组件。
