本书编写组编2004 年出版240 页ISBN：7503528605
国家公务员承担着机关大量文牍工作，这些工作完成如何，直接关系治理国家、管理社会的效果。本书正是为适应广大公务员实际工作的需要而编写。本书从公务员写作特点、文风要求、表达方式、修辞运用、内容安排及...
吴江主编；薛伟江等撰稿2007 年出版229 页ISBN：7801895711
本书为公务员培训用书，依据《公务员管理核心内容培训大纲》编写。
张俊辉，蔡伟民，高阳等著2007 年出版303 页ISBN：9787220074349
本书共10章，探讨了在发展社会主义市场经济条件下为什么要建设服务政府、如何建设服务政府，从理论、体制、机制、方式、手段等方面构建了服务政府的基本框架，对我国转变政府职能等方面提出了一定的实施途径。...
赵永秀主编2007 年出版233 页ISBN：9787802213999
本书从理论和实务两个方面阐述如何做好经济型酒店规范化服务的方法。
范运铭编2000 年出版198 页ISBN：7563708928
本书共分服务与管理两部分，每则案例包括标题、内容提示、案例涉及的理论问题、案例正文和案例评析等几项内容。
宿荣江编著2002 年出版120 页ISBN：7563710353
旅游中等职业技术学校教材根据教育部最新教学指导方案编写:本册为17课，通过细化酒店和旅行社服务，使学生进一步了解和掌握旅游饭店行业的英语语言特性，介绍和分析了世界知名旅游饭店行业的传统运作和各种最新...
