像嬴家一样交流 有效人际沟通的21个要素PDF电子书下载

本书作者在书中介绍了怎样提高人们日常沟通效果，包括21个简单有效的沟通技巧：如用友好的态度开始谈话、怎样把话说得更好、用正确的情绪讲话、与听者互动、用问题调动人们的情绪、寻找共同点等。本书先解释规则，之后结合作者的个人事例作解释，最后为改善这一特定领域的能力进行练习。

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1．思考 17

2．学习 29

3．判断 39

4．微笑 49

5．选择 61

6．谋划 71

7．表达 83

8．强度 95

9．复述 105

10．观察 115

11．调整 125

12．聆听 135

13．调控 145

14．赞扬 155

15．提问 165

16．揣度 175

17．协调 185

18．回应 195

19．结束 205

20．反思 215

21．成功 225

读者评论 234

潜意识友好交流技巧 236

“制怒”攻略 238

作者简介 240

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