涉外导游英语实训PDF电子书下载

《涉外英语导游》是旅游英语、应用英语(旅游及酒店管理方向)的专业主干课程,是融理论与实践为一体的专业必修课。本教材从导游工作的实际需要出发，以合格导游员应具备的基本知识和技能为主要着眼点，融理论性、知识性和实践性于一体。主要包括导游基本概念、导游员的地位和作用、导游员职业道德等基本概念，导游员工作程序、带团技巧、特殊问题和事故处理方法、导游服务、旅游交通、旅游线路常识和主要客源国、少数民族礼仪风俗等基础知识。通过授课，使学生熟悉导游业务，具备导游技能，成为既有扎实理论基础，又有实践能力的专家型导游人员。

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一 实训要求 1

二 导游员的必备条件 2

三 入境旅游 7

实训一 迎接服务 7

实训二 沿途服务 15

实训三 入店服务 24

实训四 核对行程及处理更改 34

实训五 就餐服务 44

实训六 购物服务 54

实训七 娱乐服务 63

实训八 送客服务 72

附录 83

参考书目 98

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