职业心理资本系列丛书 穿透 洞察性格优势让用人效能倍增PDF电子书下载

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绪言 数字化时代的组织和人 2

一、组织与人 2

二、组织中人格的作用 4

三、DISC：一种识别和开发职业潜能的语言 7

四、职业驱动模型 10

（一）因人而异的行为模式 10

（二）截然不同的期望 14

（三）四维职业驱动模型 17

第一篇 基本素质和能力 20

第1章 D型人的6种思维模式-行动、主导和掌控 20

1.1技能思维：实用至上的工具使用原则 21

1.2信念思维：拥有强烈的自信 22

1.3目标思维：以任务导向，重视成效和结果 23

1.4具象思维：语言使用的具体化 24

1.5简易思维：直截了当，直击问题核心 25

1.6权力思维：害怕被人利用，没有耐心 26

1.6.1害怕被人利用 26

1.6.2漠不关心 27

第2章 Ⅰ型人的6种思维模式-交互、沟通和影响 28

2.1共鸣思维：出众的交往能力，通过沟通维护关系 28

2.2信任思维：宽宏大量，信赖包容 30

2.3抽象思维：抽象的语言使用方式 30

2.4合作思维：和谐共处，互相关照 32

2.5亲合思维：热忱随和，善解人意 33

2.6认同思维：需要承认与赞誉，害怕被拒绝 34

2.6.1需要承认与赞誉 34

2.6.2需要群体承认 34

2.6.3害怕被拒绝 35

2.6.4欠条理性 35

第3章 S型人的6种思维模式-思辨、稳定和探索 36

3.1逻辑思维：以逻辑为导向的语言使用方式 36

3.2实用思维：实用至上的技能使用原则 39

3.3妥协思维：为了和谐的需要可以暂时放弃自己的观点 40

3.4稳定思维：非常关注工作环境的稳定与和谐 41

3.5固化思维：始终如一，固守传统 41

3.6和谐思维：偏爱条理与安宁，惧怕冲突 42

3.6.1偏爱条理与安宁 42

3.6.2惧怕冲突 43

第4章 C型人的6种思维模式-护卫、谨慎和支持 44

4.1结果思维：注重结果而非过程 45

4.2联想思维：话语连贯，常常引发自己以及听者的联想 46

4.3流程思维：喜欢一板一眼，注重质量，而非工作率性 47

4.4服从思维：崇尚以服从为前提的合作 48

4.5怀疑思维：对改变小心翼翼，能提出不少问题 49

4.6安全思维：害怕批评，压力之下表现严厉 49

4.6.1害怕批评 49

4.6.2压力之下表现严厉 50

第二篇 人际交流素质和能力 52

第5章 与众不同的沟通模式-DISC四型人的8种沟通技能 52

5.1主导全程的沟通方式 56

5.1.1主导技能：大胆直接，描绘战略蓝图 56

5.1.2描述技能：活泼乐观，讲述动人的故事 60

5.2积极明确的谈话风格 64

5.2.1感知技能：坦诚优雅，给予赞美 64

5.2.2逻辑技能：严谨高效和富有逻辑 67

5.3随和内敛的交流方式 70

5.3.1整合技能：随和谦逊，照顾各方利益 70

5.3.2分析技能：分析探索，给予中肯的评论 73

5.4直接简练的对话方式 76

5.4.1提炼技能：精确详细和振奋人心 76

5.4.2观察技能：独立观察，捕捉关键信息 79

第6章 各有特点的反馈模式-DISC四型人的8种反馈技能 82

6.1直截了当地反馈 86

6.1.1掌控技能：掌握时机，在必要时给予反馈 86

6.1.2引导技能：诚实直率，吸引对方的注意力 89

6.2感同身受地反馈 92

6.2.1调节技能：根据对方的反应调整反馈节奏 92

6.2.2影响技能：直接犀利，直击要害 96

6.3友好细致地反馈 99

6.3.1创设技能：创建友好和谐的反馈氛围 99

6.3.2思考技能：精心思考，提前准备 102

6.4准确清晰地反馈 105

6.4.1改编技能：崇尚繁琐详细和完美的反馈 105

6.4.2简化技能：简洁明确，用事实说话 108

第7章 因人而异的情绪管理模式-DISC四型人的8种情绪管理技能 113

7.1直面冲突，主动消解纠纷 116

7.1.1促进技能：时不我待，快速解决冲突 116

7.1.2想象技能：通过想象美好的事情缓解痛苦 124

7.2自我释放，积极消除冲突 131

7.2.1回应技能：压抑感受，积极回应以排解不满 131

7.2.2控制技能：压抑愤怒，通过理性的对话抒发怒气 138

7.3默默承受，缓慢化解矛盾 146

7.3.1承受技能：什么也不说，含蓄轻松的缓解冲突 146

7.3.2接受技能：退避忍让，用真诚和信任化解矛盾 154

7.4含蓄表达，迂回处理分歧 160

7.4.1暗示技能：控制情绪，迂回解决冲突 160

7.4.2内释技能：把愤怒藏在心里，逐步释放不满 165

第三篇 团队协作素质和能力 174

第8章 团队进阶活动 174

8.1什么是团队 174

8.1.1团队的定义 174

8.1.2团队的运转 176

8.2团队进阶活动 178

8.2.1进阶前 179

8.2.2进阶活动的日程安排 182

8.2.3进阶中：活动的第一个过程 183

8.2.4进阶中：活动的第二个过程 186

8.2.5进阶后 194

第9章 团队发展和修复的流程 197

9.1确认团队的属性 198

9.2团队成员角色体验 201

9.3了解团队生命周期 204

第10章 准备好去创建卓越团队吧 210

（一）创建卓越团队的方略 210

（二）卓越团队的性格视角——DISC四型人的4种团队协作模式 211

10.1主导型模式：可以合作，但需要领地 212

10.1.1 D型人团队行为特征 212

10.1.2 D型人团队行为分析 212

10.2依赖型模式：相互依赖，鼓励分享 215

10.2.1 Ⅰ型人团队行为特征 215

10.2.2 1型人团队行为分析 216

10.3给予型模式：我为人人，人人为我 218

10.3.1 S型人团队行为特征 218

10.3.2 S型人团队行为分析 218

10.4完美型模式：需要合作，但要有自主权 221

10.4.1 C型人团队行为特征 221

10.4.2 C型人团队行为分析 221

第四篇 领导素质和能力 228

第11章 战术型领导者 228

11.1 D型领导者的4种潜能-行动与战术 228

11.1.1谈判能力：通过谈判解决问题-卓越的谈判专家 228

11.1.2应变能力：灵活运用生存战术-“危机解决专家” 230

11.1.3聚焦能力：关注任务，聚焦目标，直击事物的本质 233

11.1.4适应能力：能够轻松自如的适应任何新环境 233

11.2变劣势为优势-6种领导力提升方略 237

11.2.1领导风格和行为 237

11.2.2领导力提升方式 238

第12章 交际型领导者 240

12.1 Ⅰ型领导者的3种潜能-交互与交际 240

12.1.1交往能力：懂得换位思考，具有高度的同理心 240

12.1.2激励能力：具有强大的感召力-催化剂式的领导 241

12.1.3感染能力：具有与生俱来的感染力-卓越的公共关系专家 243

12.2领导力短板：Ⅰ型领导者的管理盲区 244

12.2.1过分依赖认可 244

12.2.2过度崇尚和谐 246

12.2.3过度表露人性 246

12.2.4过度掩盖矛盾 247

12.3变劣势为优势：6种领导力提升方略 248

12.3.1领导风格和行为 248

12.3.2领导力提升方式 249

第13章 战略型领导者 251

13.1 S型领导者的5种潜能-思辨与战略 251

13.1.1协调能力：具有强烈的规划意识，对各项工作都了然于心 251

13.1.2创造能力：善于探索，富有创新精神 253

13.1.3预想能力：擅长思辨和战略规划-预想家式的领导 253

13.1.4目标控制能力：擅长制定周密的目标，并保证目标的实现 254

13.1.5怀疑能力：具有怀疑精神和高超的观察能力 255

13.2领导力短板：S型领导者的管理盲区 256

13.2.1崇尚简洁的表达方式 256

13.2.2热衷于抽象的战略分析 256

13.2.3不愿表达欣赏之情 257

13.2.4忽视他人的情绪 258

13.2.5期望过高 258

13.3变劣势为优势：6种领导力提升方略 259

13.3.1领导风格和行为 259

13.3.2领导力提升方式 260

第14章 支持型领导者 261

14.1 C型领导者的3种潜能——支援与部署 262

14.1.1安定能力：善于建立细致的规则-安定剂式的领导 262

14.1.2赞赏能力：拥有推己及人的赞赏方式 263

14.1.3后勤部署能力：确保信息通畅，能高效地上传下达 265

14.2领导力短板：C型领导者的管理盲区 265

14.2.1过分关注事情 265

14.2.2过于苛刻 266

14.3变劣势为优势：6种领导力提升方略 268

14.3.1领导风格和行为 268

14.3.2领导力提升方式 269

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