峰值体验 影响用户决策的关键时刻PDF电子书下载

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第一篇 洞察 3

第一章 视角决定世界，关键时刻建立消费者认知 3

第二章 峰终定律与三个黄金时刻 12

第三章 如何通过体验设计，创造出翻番的利润 19

第四章 消费者在想什么？MOT三元素与三种人 45

第五章 你期待消费者做的事 MOT的四维度与企业的侧重点 62

第六章 如何让消费者做出你期待的事 系统1引领的体验设计观 86

第七章 消费者到底在买什么 消费者的角色与情感需求 108

第八章 如何挖掘MOT 126

第二篇 落地 145

第九章 产品到底该卖给谁？我的战场在哪里？ 145

第十章 如何选择MOT 做对的事：峰值体验来自其他体验的压平 164

第十一章 怎样选择信息 178

第十二章 你就是一个成功的导演，要完成品牌轮的布局 197

第十三章 魂体合一，做出精彩的体验设计 209

第十四章 没落地一切都白搭 MOT的落地与商业模式 231

第十五章 人生的关键时刻 246

结语 249

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