第1章 15分钟面谈招到核心人才,组建高效团队 1
1分钟预备:调整情绪,轻松应对 2
2分钟开场:营造氛围,初步了解 4
8分钟问答:获取关键信息 7
3分钟介绍:提供重要信息 10
1分钟结束面谈 13
第2章 做好招聘面谈的准备 15
明确招聘面谈的目的和方式 16
提前一天通知应聘者 21
面试官形象的塑造和需具备的素质 27
准备好应聘者及公司的有关资料 32
充分了解招聘岗位的用人标准 38
设计好面谈的框架 43
准备好面谈的问题 47
安排好面谈的环境 53
安排好应聘者接待工作 57
第3章 招聘面谈的9个心理陷阱 61
脱线风筝现象:谈论太多与招聘无关的事情 62
齐加尼克效应:过分紧张导致面谈失败 66
晕轮效应:以貌取人,以性别取人 71
首因效应和近因效应:只关注开头和结尾 75
相似效应:存在“像我”偏见 79
反弹效应:和“前员工”作对比 82
“爱表现”现象:只说、不听、不看 86
“书记员”现象:只听不看,忽视肢体语言 90
“随意发问”现象:经验主义或心血来潮 94
第4章 招聘面谈的6个测试策略 97
行为式面谈策略 98
压力式面谈策略 102
放松式面谈策略 106
情景式面谈策略 110
经验式面谈策略 114
应变式面谈策略 118
第5章 招聘面谈的6个沟通技巧 123
一问:招聘面谈中的提问技巧 124
二看:招聘面谈中的观察技巧 128
三听:招聘面谈中的倾听技巧 133
四说:招聘面谈中的表达技巧 138
五闻:招聘面谈中的感知技巧 142
六记:招聘面谈中的记录技巧 146
第6章 招聘面谈的7个难题应对技巧 151
被应聘者“放鸽子”的应对技巧 152
控制面谈时间的技巧 157
薪酬谈判的应对技巧 161
识别虚假信息的技巧 167
评价应聘者的技巧 171
应聘者婉拒的应对技巧 176
委婉拒绝应聘者的技巧 180
第7章 录用之后的5个面谈实践 185
入职面谈实践 186
试用期面谈实践 190
员工转正面谈实践 194
员工绩效面谈实践 197
员工离职面谈实践 200