第1章 质量管理与QC小组的概述 1
1.1 质量与QC小组 1
1.2 QC小组活动基本原则 3
第2章 QC小组组织方法 8
2.1 QC小组的组建原则 8
2.2 QC小组组建程序与注册登记 9
2.3 QC小组成员的职责及要求 11
2.4 QC小组活动基本条件 12
2.5 企业QC小组活动推进 13
第3章 QC小组活动程序 16
3.1 问题解决型课题QC小组活动程序 17
3.2 创新型课题QC小组活动程序 38
第4章 统计方法基础知识 45
4.1 统计方法及其用途 45
4.2 统计方法中的基本概念 46
第5章 质量管理活动中常用的统计方法 54
5.1 常用统计方法简介 54
5.2 分层法 55
5.3 调查表 57
5.4 排列图 60
5.5 因果图 62
5.6 直方图 64
5.7 控制图 70
5.8 散布图 78
5.9 树图 80
5.10 关联图 82
5.11 亲和图 85
5.12 矩阵图 87
5.13 矢线图 89
5.14 PDPC法 94
5.15 矩阵数据分析法 97
5.16 简易图表 98
5.17 正交试验设计法 101
5.18 优选法 104
5.19 水平对比法 106
5.20 头脑风暴法 107
5.21 流程图 108
第6章 QC小组成果整理、发布与评审 111
6.1 QC小组活动成果的整理 111
6.2 QC小组活动成果的发布 115
6.3 QC小组活动成果的评审 118
第7章 QC小组成果案例及点评 127
案例1 提高连体双煤斗对接合格率 127
案例2 研制电缆牵引绳展放回收装置（创新型课题） 136
案例3 提高路基工程排水沟施工合格率 154
案例4 机场车行便桥施工方案的研究（创新型课题） 167
参考文献 183
