高情商沟通术 跟任何人都聊得来PDF电子书下载

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第一章 会聊天的人，一开口就能抓住人心 2

说一句精彩别致的开场白 2

初次交谈要扬长避短 6

选用恰当的寒暄和客套话 8

多说“请”字，留下良好印象 9

谈话时语言要有亲和力 11

避免卡壳现象产生 18

学会抓住听者的心 21

第二章 会说暖心话，成为最受欢迎的人 26

说话令人舒服的要素 26

尊重也是一种征服 28

获得好感有妙招 30

虚心受人敬重 33

说话语气须讲究 34

玩笑话要得体 40

仔细斟酌闲谈用语 42

不该说的莫开口 45

第三章 会说漂亮话，赞美的话人人都爱听 50

赞美让人心花怒放 50

赞美的效果会更好 52

得体的赞美让人舒服自然 54

把握好赞美他人的“度” 62

有新意的赞美更能打动人 64

用谦卑的心去赞美 68

发自内心的称赞最能使人愉快 71

赞美他人要留意赞词 73

第四章 说好难听的话，跟谁聊都不尴尬 76

婉言批评效果更佳 76

批评也要“动听” 78

不要直接指出别人的错误 82

坏话好说，实话巧说 92

拒绝时要会欲抑先扬 94

如何轻轻松松地说“不” 96

以含蓄的语言表达不满 100

要学会及时补救口误 101

学会适当自嘲消除隔阂 105

用玩笑解除尴尬 109

第五章 所谓会聊天，就是把话说到点子上 112

言不在多 112

准确表达自己的意图 114

说话时要避实击虚 119

说话要找准时机 121

把话说到点子上 123

说出的话要尽量让人满意 126

生动的语言具有相当的说服力 129

采用得体的说话方式 131

提高交谈效率的方法 134

第六章 说话懂幽默，聊天气氛才和谐 138

谈吐幽默是法宝 138

以幽默语言渲染气氛 140

借幽默语言打动人心 145

用幽默语言解决麻烦 147

用幽默解决争执 150

用幽默语言轻松建议 153

第七章 跟朋友聊天，关键在真诚 158

利用闲谈增进感情 158

维护他人自尊 163

学会“善解人意” 166

朋友间要直率诚笃地交谈 168

低姿态赢得朋友信任 170

为朋友保守秘密 172

真诚对待朋友 174

第八章 投其所好，才能跟客户聊得来 178

拜访客户，言谈质量要高 178

诱导客户赞同你的观点 180

巧言应对拒绝话 181

围绕着客户说话 184

熄灭怒火有妙招 186

及时答复赢得商机 187

逆向思考可以赢得新契机 189

第九章 有分寸有尺度，跟同事聊天有讲究 192

得体地与上级进行语言交流 192

跟上级说话要注意分寸 194

学会让上级同意你的观点 195

认同上级，只需简单的一句话 197

同事间说话的“纪律” 199

对同事的缺点应委婉提醒 202

掌握与下属说话的分寸 204

说服下属的“攻心法” 206

调遣下属要抱有“谦虚心” 209

第十章 真爱与包容，跟爱人聊天应有“情” 212

斗嘴是情侣间有趣的语言游戏 212

生活中不可缺失“废话” 216

夫妻说话讲分寸 218

把“不”说得动听些 221

让恋人接受你的不满 223

男人要会甜言蜜语 226

不要吝惜爱的语言 239

多交谈是情感保值的有效手段 240

争吵有度，和好有方 243

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