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检票服务规范（Q/QBG TG301-05—2017） 37

寄存服务规范（Q/QBG TG301-06—2017） 45

导览服务规范（Q/QBG TG301-07—2017） 53

讲解服务规范（Q/QBG TG301-08—2017） 60

助览及互动体验服务规范（Q/QBG TG301-09—2017） 67

科教文化服务规范（Q/QBG TG302-01—2016） 77

餐饮服务规范（Q/QBG TG303-01—2017） 90

购物服务规范（Q/QBG TG304-01—2017） 103

会议服务规范（Q/QBG TG305-01—2017） 109

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问讯服务运行管理规范（Q/QBG TG306-02-01—2017） 159

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寄存服务运行管理规范（Q/QBG TG306-02-06—2017） 199

导览服务运行管理规范（Q/QBG TG306-02-07—2017） 204

讲解服务运行管理规范（Q/QBG TG306-02-08—2017） 209

助览及互动体验服务运行管理规范（Q/QBG TG306-02-09—2017） 220

科教文化服务运行管理规范（Q/QBG TG306-03—2016） 244

餐饮服务运行管理规范（Q/QBG TG306-04—2017） 254

购物服务运行管理规范（Q/QBG TG306-05—2017） 303

会议服务运行管理规范（Q/QBG TG306-06—2017） 320

服务评价与改进标准（Q/QBG TG307-01—2017） 327

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