第1章 基本信息 11
1.1 面积及人数 12
1.2 销售部 12
1.3 售后服务部 14
第2章 收入 17
2.1 总收入 18
2.2 新车销售业务 18
2.3 新车销售 18
2.4 新车增值业务 19
2.5 售后业务 21
2.6 售后维修 21
2.7 售后维修工时 24
2.8 售后零部件 27
2.9 售后增值业务 30
2.10 增值业务 32
第3章 收入占比 33
3.1 新车增值业务 34
3.2 售后维修 36
3.3 售后维修工时 39
3.4 售后零部件 43
3.5 售后增值业务 47
3.6 增值业务 49
第4章 平均单车收入 51
4.1 新车增值业务 52
4.2 售后业务 54
4.3 售后维修 54
4.4 售后增值业务 58
第5章 毛利 61
5.1 总毛利 62
5.2 新车销售业务 62
5.3 新车销售 62
5.4 新车增值业务 63
5.5 售后业务 66
5.6 售后维修 66
5.7 售后维修工时 69
5.8 售后零部件 72
5.9 售后增值业务 77
5.10 增值业务 78
第6章 毛利率 79
6.1 总毛利率 80
6.2 新车销售业务 80
6.3 新车销售 80
6.4 新车增值业务 81
6.5 售后业务 83
6.6 售后维修 84
6.7 售后维修工时 87
6.8 售后零部件 90
6.9 售后增值业务 94
6.10 增值业务 95
第7章 毛利占比 97
7.1 新车销售 98
7.2 新车增值业务 98
7.3 售后维修 100
7.4 售后维修工时 104
7.5 售后零部件 107
7.6 售后增值业务 111
7.7 增值业务 112
第8章 平均单车毛利 113
8.1 新车销售业务 114
8.2 新车销售 114
8.3 新车增值业务 115
8.4 售后业务 117
8.5 售后维修 117
8.6 售后增值业务 118
第9章 费用 121
9.1 总费用 122
9.2 新车销售业务 123
9.3 售后业务 124
第10章 人工费用占收入比 127
第11章 费用占毛利比 129
11.1 总费用占总毛利比 130
11.2 新车销售业务费用占新车销售业务毛利比 131
11.3 售后业务费用占售后业务毛利比 132
第12章 平均单车费用 135
第13章 税前利润及税前利润率 139
13.1 税前利润 140
13.2 税前利润率 141
第14章 平均单车税前利润 143
第15章 财务管理 145
15.1 资产总额 146
15.2 偿债能力 147
15.3 业务能力 148
第16章 新车销量 149
16.1 新车销量 150
16.2 提车目标完成率 150
16.3 分渠道销量 150
16.4 分渠道销量占比 151
第17章 销售运营效率 153
17.1 新增潜客总量及占比 154
17.2 二网运营效率 154
17.3 展厅运营效率 155
17.4 iDCC运营效率 156
17.5 试乘试驾率 157
17.6 成交率 157
第18章 销售人员效率 159
18.1 新车销售业务人均销量 160
18.2 新车销售业务人均生产力 160
18.3 销售七天回访率 161
18.4 销售顾问流失率 161
第19章 二手车业务 163
19.1 二手车运营效率 164
19.2 二手车平均库存金额 165
19.3 二手车库存周转率 165
第20章 新车增值业务渗透率 167
20.1 新车增值业务渗透率 168
20.2 展厅新车增值业务渗透率 170
20.3 iDCC新车增值业务渗透率 171
20.4 二网新车增值业务渗透率 172
第21章 新车库存情况 173
21.1 新车库存周转率 174
21.2 新车平均库存金额 174
21.3 新车期末库存台次 174
21.4 新车期末库存台次占比 176
第22章 售后来厂台次及工单数 177
22.1 售后来厂台次 178
22.2 售后维修工单 178
第23章 售后客户维系 183
23.1 客户统计 184
23.2 客户数占比 185
23.3 客户流失率 186
23.4 客户维系率 186
第24章 售后运营效率 187
24.1 进厂率 188
24.2 售后准时竣工率 189
24.3 次新车续保率 189
24.4 一次性修复率 189
24.5 留修率 190
第25章 售后维修工位周转率 191
第26章 售后增值业务渗透率 193
第27章 料工比 197
第28章 售后人员效率 199
28.1 售后业务日均接车量 200
28.2 日均售后维修工单数 200
28.3 售后业务人均生产力 201
第29章 售后零部件库存情况 203
29.1 售后零部件库存周转率 204
29.2 售后零部件库存金额 204
29.3 售后零部件期末库存金额占比 205
- 《上海方言词汇集》（英）艾约瑟（J.Edkins）编著 2016
- 《大学出版社工作探索 上海交通大学出版社建设二十周年论文集》上海交通大学出版社编 2003
- 《上海高校出版方略》上海市出版协会编纂 2016
- 《最是书香能致远 上海财经大学出版社20年发展史》熊诗平著 2017
- 《筑梦 媒体眼中的上海》本书编写组编 2013
- 《上海理工大学人文社会科学系列 摩登上海的红色革命传播 中共出版人在上海的社会生活实践 1920-1937》杨卫民著 2015
- 《申报索引 1919-1949》《申报索引》编辑委员会编 2008
- 《学思林 上海师范大学研究生优秀成果选集 2016》俞钢主编 2017
- 《20世纪20年代的上海大学 上》本书编委会编 2014
- 《20世纪20年代的上海大学 下》本书编委会编 2014
