书籍 1001种留住顾客的方法  企业家案头必备宝典的封面

1001种留住顾客的方法 企业家案头必备宝典PDF电子书下载

(美)唐娜·格雷纳(Donna Greiner) (美)西奥多·金尼(Theodoer B.Kinni)著 刘慧玉译

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12

出版社

北京:人民交通出版社

出版时间

2004

ISBN

7114048610

标注页数

342 页

PDF页数

344 页

书籍介绍
本书介绍1001种企业留住顾客的方法,这1001种方法来自全球各种规模的企业、政府机关与非营私性机构,援引这些企业的方案,引导读者转化、应用于自身企业,以使其生意终年兴隆。

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图书目录

目录 5

序 5

前言 7

1 干杯,祝合作成功 13

2 放长线钓大鱼 37

3 打入利益共同体 81

4 为你的产品承诺 107

5 要得到收获,必须先要付出 139

6 完美的第一次接触 167

7 贵客,请上座 207

8 我不笨,但我要便利 225

9 敲开金砖大门 261

10 独一无二,惟你所有 287

11 我是第一名 325

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