书籍介绍
图书目录
第一章 全美头号的客户服务公司 1
第二章 诺斯壮的诞生 27
第三章 诺斯壮的新世代 57
第四章 诺斯壮文化 99
第五章 如何营造购物天堂 141
第六章 店员就是企业家 161
第七章 行销的艺术 203
第八章 诺斯壮式的客户服务 231
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- 《老板第一，顾客第二》张勇编著 2007
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- 《老板喜欢这样的员工 优秀员工必须具备的16种能力》赵文明编著 2005
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