行李生和预订员岗位英语 English for bell attendants ＆ reservationists engPDF电子书下载

“新标准”酒店岗位英语丛书以国际酒店标准为依据，着眼于岗位工作细节，融入全新服务理念，采用场景再现式写法，帮助酒店员工掌握岗位英语。本书是其中的行李生和预订员岗位英语。

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我是一名行李生 3

我们的酒店 15

我们是一个团队 25

门应服务 41

引领宾客进房间 52

行李寄存 72

安排出租车 85

递送服务 96

晨报 106

团队抵离店 113

失物招领 121

练习答案 131

词汇 132

我是一名预订员 147

我们的酒店 158

我们是一个团队 168

转接电话 185

电话预订 198

电话销售 214

促销 227

预订记录 238

预订档案 252

归档预订电话 261

练习答案 273

词汇 274

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