领导艺术 化冲突为机会PDF电子书下载

世界越来越小，冲突俞演俞烈。由于种族、宗教、政治和个体的差异，所有组织中人彼此隔离，这种情况带来的结果可能是灾难性的。卓有成效的领导者有责任把这些各不相同的人组织起来。基于作者数十年应对组织、政治和全球冲突的生动案例研究，本书介绍了8种有力的工具。通过8种有力的工具，领导人可以把看似不可调和的矛盾转化为进步过程。

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导论 领导与冲突 1

第一部分 领导的三副面孔 23

第一章 煽动者 25

第二章 管理者 47

第三章 调解者 71

第二部分 调解者型领导人的八个工具 91

第四章 完整的视野 93

第五章 系统思考 123

第六章 顺应现实 145

第七章 质询 179

第八章 有目的的交流 213

第九章 对话 251

第十章 架设桥梁 283

第十一章 创新 311

结论 化冲突为机会 339

附录 当冲突爆发时——危机指南 355

注释 369

作者简介 415

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