管理沟通：案例分析法 英文版PDF电子书下载

北大光华管理学院IMBA、MBA推荐用书培生教育出版集团精选教材系列:本书对管理行为和管理思想提出了战略性的方法。它侧重于交互式沟通、沟通伦理、倾听和反馈、非语言沟通等。

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第一章 转变中的管理沟通 1

第二章 沟通及战略 21

第三章 沟通伦理学 36

第四章 会话 58

第五章 写作 82

第六章 倾听与回馈 118

第七章 非语言沟通 148

第八章 跨文化与跨国间的沟通 172

第九章 冲突管理 187

第十章 商务工作会议 203

第十一章 处理与新闻媒介的关系 223

附录A 学习案例分析 248

附录B 商务信函范例 254

附录C 商务备忘录范例 256

附录D 沟通战略备忘录 257

附录E 为电视采访做准备 259

附录F 新闻报道范例 266

索引 267

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