用事实说话 透明化沟通的8项原则PDF电子书下载

在工作和生活当中，我们会遇到很多高难度沟通，说出事实，可能会伤害别人，但是不说出事实，又很可能会误事。因此，把令人难以接受的事实以令人舒服的方式说出来，就成了实现沟通效果的关键。本书作者马克·墨菲结合自己的丰富经验，总结出了用事实说话的八大步骤，帮助我们在沟通中聚焦事实，掌控与他人的对话，实现把事办了又没有伤人的沟通目的。

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引言 1

第1章 了解我们回避真相的原因 23

第2章 聚焦事实 57

第3章 换位思考 81

第4章 设定有效目标 107

第5章 对话而非对抗 139

第6章 创造文字画面 171

第7章 结构化倾听 201

第8章 用事实说话，让未来更好 235

结语 273

致谢 286

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