用事实说话 透明化沟通的8项原则

在工作和生活当中，我们会遇到很多高难度沟通，说出事实，可能会伤害别人，但是不说出事实，又很可能会误事。因此，把令人难以接受的事实以令人舒服的方式说出来，就成了实现沟通效果的关键。本书作者马克·墨菲结合自己的丰富经验，总结出了用事实说话的八大步骤，帮助我们在沟通中聚焦事实，掌控与他人的对话，实现把事办了又没有伤人的沟通目的。