祝文欣主编2008 年出版231 页ISBN：9787802342651
本书涵盖店铺服务的方方面面，包括：销售服务技巧，如何处理顾客投诉，如何实施售后服务等，案例丰富，语言通俗易懂。
祝文欣主编2008 年出版218 页ISBN：9787802342835
本书阐述了语言艺术在卖场中的妙用，分析了口才技巧在市场销售中的奇效，是一本介绍卖手口才技巧、破译成交卖场规律、传授卖场口才秘诀的书。...
祝文欣主编2009 年出版207 页ISBN：9787802343146
本书全面系统介绍了开化妆品店的各个方面，如：市场调研、选址定位、装修设计、采购订货、如何定价、如何宣传等。
祝文欣主编2009 年出版207 页ISBN：9787802343146
本书全面系统介绍了开化妆品店的各个方面，如：市场调研、选址定位、装修设计、采购订货、如何定价、如何宣传等。
文欣主编2007 年出版292 页ISBN：7561437358
本书以初中人教版文言诗文为底本，另选40余则名篇名段，逐一以注解、练习方式编排，并在每篇古诗文后增加拓展训练及相关知识。全书后附有《初中文言诗文通假字》《古今词汇比较与练习》等实用表10种。...
祝文欣主编；高彩凤编2004 年出版207 页ISBN：7506428962
服务质量的优劣能决定一个企业在竞争中的成败，对于店铺而言，服务质量更是其立身之本。本书从对服务的认识，到店铺服务技巧与实务，再到处理客户投诉并保持良好互动，层层递进地全方位阐释店铺服务，是店铺经营者及.....
