大麦电商学院著2018 年出版220 页ISBN：9787115468994
全书共9章，主要内容包括：初识网店客服、客服岗前知识准备、使用客服沟通工具及后台操作、客服售前服务、客服售中服务、 客服售后服务、客服数据监控与统计分析、 客户关系管理、客服考核与管理。 本书可作为...
刘国辉著（重庆大学外国语学院）2010 年出版537 页ISBN：9787500492764
本书是作者近十年来的科研汇总与聚焦，共涉40个专题：不仅有当代语言理论研究，也有语言应用研究；不仅有定性研究，也有定量研究；不仅有英语问题研究，也有汉语问题研究；不仅有宏观研究，也有微观研究；不仅有个案......
兰州大学化学化工学院编著2004 年出版375 页ISBN：7311024587
本次修订将《大学化学实验——基础知识与技术》、《大学化学实验——基础化学实验Ⅰ》、《大学化学实验—附录》三本书的内容整合为《大学化学实验——基础化学实验Ⅰ(上册)》、《大学化学实验——基础化学...
广东电网公司，华南理工大学电力学院编著2009 年出版128 页ISBN：9787508390390
本书共十章。第一章阐述了线损计算与管理软件的安装事项；第二章对软件的Access数据库管理操作进行介绍；第三～第六章分别介绍了主网、配电网、低压网以及其他元件的线损计算操作过程；第七章阐述了线损计算结果上...
马翀炜，孙信茹等著（云南大学人文学院新闻系）2009 年出版540 页ISBN：9787105101122
本书主编马翀炜系云南大学西南边疆少数民族研究中心研究员、云南大学文化产业研究院教授、博士生导师，孙信茹为云南大学新闻系副教授。
天水师范学院60周年校庆文库 新工科视域下的工程基础与应用研究
《天水师范学院60周年校庆文库》编委会编2019 年出版284 页ISBN：9787519455064
清华大学环境学院水业政策研究中心，中国水网著2013 年出版59 页ISBN：9787112152759
中国供水服务评级指标体系（1.1版）根据特许经营模式下的政府市场监管体系的三方面内容，针对用户、企业和政府均比较关注的方面，选择四个关键性的复合指标作为突破口进行研究，包括用户服务指数、水质合格率、供水...
臧金兰，马茂祥主编（山东师范大学外语教育学院）2008 年出版294 页ISBN：9787563625888
本书包括课文背景与概述、词汇及短语、课文难点分析、课文练习答案及详解；同步测试部分完全依据《山东省高职高专英语应用能力考试大纲》要求编写，包括听力、词汇和语法练习、阅读理解、翻译、写作等部分。...
张玺恩，吕学礼，张孝达主编；饶汉昌，蔡上鹤副主编；人民教育出版社数学室，吉林省教育学院中学教研部编著1990 年出版246 页ISBN：710701059X
