(美)马克斯·巴泽尔曼(Max H.Bazerman),(美)玛格丽特· 尼尔(Margaret A.Neale)著;魏清江,方海萍译2004 年出版172 页ISBN:711114127X
本书通过大量案例和科学实验系统地阐述了如何理性而又有效地进行谈判。
(英)特里·吉伦(Terry Gillen)著;魏清江,方海萍等译2004 年出版197 页ISBN:7111128788
本书是一份便捷、实用的客户关怀培训实践指南。
(美)沃尔特·A.弗莱德曼(WALTERA.FRIEDMAN)著;方海萍,魏清江(爱丁文化)译2005 年出版261 页ISBN:7801064062
本书介绍了销售管理在美国的发展历程,是一本非小说体的纪实性商业文化史书。
(美)杰斯沃德·W.萨拉科斯(Jeswald W.Salacuse)著;方海萍,魏清江等译2003 年出版207 页ISBN:7505391666
本书在有效地为客户提供建议方面提供了一些基本的指导。提供建议的活动是人们之间一种相互交流的基本形式。在一定的原则指导下,顾问和客户都会在交流中取得更好的成果。本书的目的就是总结这些原则,并对它们...
(美)托尼·阿尔桑德拉(Tony Alessandra)等著;方海萍,魏清江等译2003 年出版382 页ISBN:7505383590
本书详尽介绍了非操纵性销售的概念的同时,提供了一些非常实用的方法,能帮助销售人员有效地影响客户的购买行为。
(美)约翰·麦基恩(John Mckean)著;魏清江译2004 年出版142 页ISBN:7111136373
本书提出一个帮助企业实施基本的人性化接触的原则,把客户看作“人”,并努力满足他的各种人性化需求。以便顺利进入下一个充满竞争的时代。其分析重点放在了对客户购买决定及连续购买产生重大影响的“人性化接...
(英)汤姆·布朗(Tom Brown)等著;魏清江,方海萍译2004 年出版203 页ISBN:7111136535
本书通过对40位世界顶级管理思想家的采访,展示了当今最具有领先水平的管理理念。这些管理思想对实际管理者产生了深刻的影响,也对未来的企业管理发展做出富有洞察力的预见。...
(新加坡)洛伊佐斯·赫拉克莱厄斯(Loizos Heracleous),(德)约亨·维尔茨(Jochen Wirtz),(新加坡)尼汀·潘加卡(Nitin Pangarkar)著;魏清江等译2006 年出版180 页ISBN:7300071678
本书讲述新加坡航空公司的经营之道。