处理投诉与企业满意 GB/T 19012-2008《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》解析
王寿魁，王燕江主编2008 年出版496 页ISBN：9787506650007
ISO10002:2004现已转化为我国标准GB/T19012-2008，本书作者在2005年编写《处理投诉与顾客满意——国际标准ISO10002初解》的基础上，编写了本书，进一步为企业在处理投诉时应用这一标准提出了一些思路。对如何建...
席君主编2010 年出版198 页ISBN：9787030274090
理论与实践是相辅相成、紧密结合的，同时理论又是为实践服务的。理论与实践之间的距离，让很多从业人员在进行实际操作时有点不知所措。为了让广大读者能够独立从事小企业账务工作，作者特编著《小企业账务》。 ...
章荣君著2012 年出版253 页ISBN：9787516112670
本研究属于国家社会科学基金青年项目，项目编号：09CZZ029 。本研究从分析乡镇财政制度的现状着手并找出其本身的缺陷，详尽地进行了引起对农村税费改革需求的历史考察，提出农村的税费改革使得乡镇财政困境的凸显...
严凌君主编2012 年出版254 页ISBN：9787550701823
《青春读书课》共分七卷十四册，每卷一个主题，涉及宗教、政治、历史、哲学、美学、心理学、科学、自然、教育、艺术、文学等广泛领域。所选篇目突出了跨越时间和地域的包容性，从古希腊伯里克利、古罗马奥勒留到...
严凌君主编2012 年出版300 页ISBN：9787550701908
《青春读书课》共分七卷十四册，每卷一个主题，涉及宗教、政治、历史、哲学、美学、心理学、科学、自然、教育、艺术、文学等广泛领域。所选篇目突出了跨越时间和地域的包容性，从古希腊伯里克利、古罗马奥勒留到...
严凌君主编2012 年出版310 页ISBN：9787550701847
《青春读书课》共分七卷十四册，每卷一个主题，涉及宗教、政治、历史、哲学、美学、心理学、科学、自然、教育、艺术、文学等广泛领域。所选篇目突出了跨越时间和地域的包容性，从古希腊伯里克利、古罗马奥勒留到...
严凌君主编2012 年出版295 页ISBN：9787550701830
《青春读书课》共分七卷十四册，每卷一个主题，涉及宗教、政治、历史、哲学、美学、心理学、科学、自然、教育、艺术、文学等广泛领域。所选篇目突出了跨越时间和地域的包容性，从古希腊伯里克利、古罗马奥勒留到...
巩庆军主编；吉立群，马伯寅副主编；刘福山，夏克清，孙德春，徐福君，张海霞编2015 年出版463 页ISBN：9787567009097
该书是青岛市保险监事会2014年获奖论文经过编辑汇集而成的一本论文集，从财产险、人寿险、保险法等多角度综合当前保险法的新政策，与时俱进，开拓创新，力求通过这些论文更好的带动整体青岛保险的发展，更快、更好。...
（韩）奴比内彼文；（韩）郑贤定，（韩）秀绘；周艳君译2013 年出版33 页ISBN：7538676910
美味的水果和蔬菜，这本绘本用听水果和蔬菜悄悄话的形式引领孩子们认识各种水果和蔬菜，认识到水果和蔬菜对人体的好处，从而让孩子们克服偏食的毛病。在这本绘本的开篇处有一首小诗统领全书，向孩子们介绍全书的主...
盒饭君著2015 年出版294 页ISBN：9787516806531
本书用最真实的故事和感悟，告诉所有正在路上奋斗的人穿过黑暗不一定会有光，但至少不会让你一直困守原地，因为你始终都保持着前进的状态在发现希望，追寻希望。如若你因为看不见光明而不去摸索前进，那么你只能是坐...
