张德海，王美英著2011 年出版182 页ISBN：9787562462118
本书将物流和供应链作为一个完整的系统来研究，在介绍供应链和物流管理的主要思想、理论框架的基础上，以供应链过程中的各个物流环节为主线进行详细的讲解，通过大量的鲜活案例和补充阅读材料，使读者易于掌握采购...
宋倩华主编；刘敏，马丽华参编；张美英主审2012 年出版202 页ISBN：9787111372776
本书主要内容包括：沟通技能概述、沟通的原则和要求、沟通的功能、沟通的基本模式、沟通的常用技巧、求职沟通技巧、培养良好心理素质及增强沟通能力、提高沟通技巧及塑造健康人格等。...
麻美英著2005 年出版190 页ISBN：7308044661
本书阐述了服务礼仪，帮助人们在理解服务角色的基本内涵、掌握服务角色的具体要求的基础上出色履行在特定社会场景中所担当的服务角色。
赵美英，罗颂椒，陈扬熙主编；赵志河，白丁，赖文莉副主编；王昕，白丁，乔鞠，李小兵等编者；杨红梅绘图；谭理军主编助理2016 年出版245 页ISBN：7518910908
