汤兵勇主编2008 年出版200 页ISBN：9787040225679
本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材，也是电子商务专业核心课程教材。本书（第二版）从企业实际应用的需要出发，较系统地介绍了客户关系管理（CRM）的基本理论方法与应用技术。主要讨论了客户关系管理的基本....
汤兵勇，王素芬主编（东华大学管理学院）2005 年出版146 页ISBN：7040164744
本书是高等职业教育技能型紧缺人才培养培训工程系列教材之一，是根据“教育部电子商务专业技能型紧缺人才培养方案”编写而成的。本书从企业实际应用出发， 以“必需、够用”为度，较系统地介绍了客户关系管理（客...
第三届全国大学生电子商务“创新、创意及创业”挑战赛优秀作品精选 上海赛区
杨坚争主编；赵庚升，朱小栋，杨立钒副主编；汤兵勇主审2012 年出版160 页ISBN：9787313091154
全国大学生电子商务“创新、创意及创业”挑战赛是由教育部高等学校电子商务专业教学指导委员会面向全国高校举办的大学生竞赛项目，本书为本次比赛的优秀作品选，涵盖22个获得特等奖和一等奖的作品。每个作品均...
钟敦伦，谢洪，王士革，韦方强，靳怀成，刘世建，汤家法，杨进怀等编著2004 年出版319 页ISBN：7100040698
本书现列入《中国文库》。
